BOUCHEZ THOMAS

"Je ne peux souligner le professionnalisme de ce monsieur. Vmc qui ne fonctionnait plus. Il m'a expliqué comment cela fonctionne et m'a aussi expliqué ce qu'il faut faire avant de changer un moteur. J'ai suivis ses instructions. Verdict, ma vmc refonctionne sans avoir eu besoin de changer cette dernière. Il m'a permis de ne pas dépenser une somme astronomique. Merci M Bouchez."

"Super plombier. Très bon professionnel, aussi bien pour l'entretien de la chaudière,le chauffage et toute la plomberie de la maison. Depuis changement de secrétaire les dossiers. Devis, factures sont suivis. Prix correct Respect les délais et tranches horaires . Je recommande ++++"

"Thomas est critiqué pour son manque de ponctualité. Selon moi, il est impossible d'arriver à l'heure et de faire correctement son travail. Thomas est venu chez moi pour installer une chaudière. Il a effectué cette prestation en étant exigeant envers lui-même dans son travail, afin de répondre à mes attentes. Il est passionné par son travail et cela transparaît. Il est très attentif et méticuleux dans ce qu'il a entrepris. Il a consacré du temps à m'expliquer le fonctionnement de la chaudière. Il a probablement pris plus de temps que prévu au départ, mais son travail est bien fait et c'est le principal ! Thomas, je voulais vous remercier pour votre professionnalisme exemplaire chez moi."

"A éviter non professionnel entretien chaudière bâclée devis orale sans retour heureusement il suffisait de regonfler le ballon d expansion et non pas de le changer"

"je peux comprendre les avis négatifs, anciens. j'ai eu moi même une mauvaise expérience. Une nouvelle assistante administrative est au poste. Je m'aperçois qu'elle est réactive et consciencieuse. Je reste confiante au professionnalisme du gérant a suivre.."

"Très bonne expérience avec Thomas Bouchez et ses équipes que ce soit pour la pose de pompe à chaleur , entretien ou réparation de fuite . Le secrétariat est également réactif . Je suis assez surpris des commentaires négatif , pour ma part tout a toujours été très bien organisé ."

"Rendez vous pris largement à l'avance. Devis oral jamais confirmé par écrit malgré plusieurs relances. Et finalement l artisan ne s est pas présenté. Aucune nouvelle....A fuir. Ayez la fluide attitude: N'y allez pas."

"RDV pris depuis plus d'un mois. Retard du technicien qui ne daigne même pas prevenir ! Quelle conscience professionnelle !! En effet la standardiste avait ajouté un dépannage. Cette même standardiste ose me dire éhontément que ce n'est pas la période d'entretien et qu'ils privilégient les urgences et dépannage !! Ôtez moi d'un possible doute ! On est bien d'accord que l'entretien annuel se fait à la date anniversaire ?? Quelle considération pour les clients habitués, on voit que le fric a pris le dessus sur la relation clientèle. C'est entendu on ira voir ailleurs pour l'entretien annuel de la chaudière et pour le remplacement de la chauffagerie !"

"Rdaaav pris ce jour 17/11, 13h30. Ne pouvant pas être sur place , mon voisin a pu s'y rendre. 14h30, après une heure d'attente, mon voisppell appelle avec son portable inm'envoie un message énervé qu'il ne sont toujours pas là, il est dans sa voiture et repart. Entre deux, j'avais appelé à 13h30, la standardiste, qui me dit, ils arrivent... A 14h30, ce n'est pas Thomas Bouchez mais un employé qui m'appelle pour me dire qu'ils viennent d'arriver et que malheureusement la standardiste a mis un rdv d'urgence de 12h à 14h, soit 30min après mon rdv...Je dis à mon voisin qu'il peut revenir, mais sur place personne. Je rappelle l'employé, et me dit qu'il a une intervention à Tumeries et qu'il n'a pas la possibilité de revenir et qu'il faut voir avec la standardiste. Je lui demande de l'appeler et de revenir vers moi... Chose qu'il ne fera pas car j'ai envoyé malencontreusement un SMS à l'employé destiné à mon voisin, je cite: Attend ce con il est reparti, il est au feu rouge à Houplin. C un employé de bouchez, on lui a donné une intervention entre 12 et 14h pfff. Il appelle la secrétaire et me rappelle pour savoir s'il fait demi tour..., Franchement ce n'est pas pro du tout, Laisse tomber il rappelle pas... Je vais m'en occuper. Vraiment désolé JB.... :-(. Il me répond : pas la peine de rappeler ... Pour avoir de nouveau la standardiste qui m'a blacklisté, j'ai du demander à ma femme qu'elle appelle avec son portable pour avoir des explications. Et la forcément elle décroche pour lui dire que les entretiens ma cher madame se font en septembre et que l'on prévilégie les urgences... Super... Donc la fric avant la fidélité des clients... Très professionnel... Ne pouvant pas mettre 0, je dois mettre 1..."

"Nous avons une fuite dans notre cave, Nous avons fait appel à l'entreprise de Mr Bouchez qui est venu voir la fuite et devait nous envoyer un devis, après plusieurs tentatives de vous joindre et ainsi que la secrétaire, nous avons aussi un message laissé nous n'avons eu aucun retour... Cela fait 1 mois. Et la fuite est toujours la. Si vous ne voulez pas vous en occuper merci de juste nous le dire clairement plutôt que de laisser les gens dans l'attente et avec leur problème en cours Nous allons donc passer par quelqu'un d'autre."