CMS (Confort Maintenance Services)

"Bonjour, Accueil téléphonique désagréable et limite agressif, on nous a limite conseillé de contacter un autre plombier, donc bonne continuation à vous…"

"Suite à un dégât des eaux en appartement, passage de l’ensemble des canalisations en apparent Très bonne prestation sur 4 jours, tout fonctionne et finitions exemplaires, je remercie le technicien Thomas pour cet excellent travail Je recommande sans réserves"

"Cela fait 3 ans que je fais appel à CMS pour mes clims Mitsubishi réversibles et je compte bien fait appel à eux à l'avenir également. Non seulement le tarif n'est pas exhorbitant, mais aussi Alexandre est un technicien de grande qualité, très professionnel, respectueux des lieux, sympathique et discret. Sans oublier bien sûr la très sympathique personne de l'accueil que j'ai eu au téléphone à plusieurs reprises. Je le(s) recommande à 200%."

"JE N'AI PAS L'HABITUDE DE LAISSER DES AVIS, MERCI À EMILIE👍🙂 QUI GÈRE LES RDV, QUI M'A TROUVÉ UN RDV ASSEZ RAPIDEMENT À MA DEMANDE POUR LE 6 D'AOÛT 2025. TRÈS SATISFAIT, POUR LA POSE D'UN NOUVEAU SÈCHE SERVIETTE PAR M.THOMAS, TRAVAIL DE PRO ET EFFICACE👍🙂! TRÈS BON CONTACT AVEC ÉMILIE ET THOMAS. NOUS AVONS NOTRE CONTRAT CHAUDIÈRE DEPUIS QUELQUES ANNÉES AVEC YOHAN COMME CHAUFFAGISTE, TRÈS SATISFAIT! R.A.S😉 👍🙂. M.CH.RENÉ"

"Société incompétente et malhonnête. Après une intervention de leur part coutant déjà 1 457 euros, ils ont causé un dégât des eaux. Ne voulant pas le reconnaitre, ils m'ont fait tourner en bourrique pendant des mois, ne répondent pas aux emails, le responsable n'a jamais appelé. Ayant mis la pression sur eux par un autre moyen, ils ont fini par envoyer un type réparer les dégâts (sol, murs). Ca a été tellement mal fait que ma locataire a dû refaire ces travaux après son passage. Pas un mot d'excuse, ils ont toujours cherché à nier leur implication (ça a fuit par des tuyaux qu'ils ont installé et qui n'existaient pas avant). J'ai rarement vu une société d'une telle mauvaise foi ; c'est une bande de bras cassés qui n'a aucun souci de la satisfaction client."

"Je suis très satisfaite de cette société qui vient de changer mes radiateurs. Accueil très agréable, travail bien fait et rigueur"

"Je suis très très content des prestation, Très réactif, ils sont très compétant dans le diagnostique, ils ont les pièces pour le remplacement très vite, je recommande !!!"

"Je déconseille cette société. Elle est venue dans notre co-propriété pour changer un caisson VMC et nous nous sommes retrouvés avec des désagréments : Plus de chauffage et d'eau chaude dans la résidence. Des problèmes électriques dans les communs : plus de minuteur dans la cage d'escalier (lumière allumée en permanence) ; plus d'électricité en sous-sol et dans les celliers. Conséquence, nous avons dû faire venir un électricien, au frais de la co-propriété, pour une remise en état de fonctionnement. A cela s'ajoute le comportement verbal d'un des techniciens, inaproprié à une relation client / prestataire."

"Expérience franchement déplorable. L’entreprise est intervenue chez moi pour refaire la liaison contour et chaudière gaz. Résultat : un chantier cauchemardesque du début à la fin. Dès le premier jour, l’un des employés, en voyant l’ampleur du travail, nous lâche : « Fais chier les chantiers comme ça, je suis pas payé au rendement, si ça doit prendre 3 mois c’est pas mon problème. » Ambiance posée. Les jours suivants, ce même employé n’a cessé de hurler sur son apprenti — et je pèse mes mots. Même mes voisins étaient choqués par le vacarme constant. Tous les jours, une nouvelle équipe débarque, on ne sait jamais sur qui on va tomber. En trois semaines, on a eu la chance d’avoir un seul intervenant respectueux et agréable. Ça a été un vrai soulagement, mais trop court. Nous avons un chien, et dès le début, nous les avons prévenus qu’il était fuyard, en insistant bien sur la nécessité de toujours fermer le portail. Résultat ? Portail pratiquement jamais fermé. Le fameux employé (celui qui crie sur tout le monde), agacé encore une fois pour des raisons qui me sont inconnue, fou un énorme coup de pied dans mon portail ce qui fait qu’il s’ouvre dans le mauvais sens et casse carrément le mécanisme. Merci pour les dégâts. Ajoutez à ça un autre employé qui m’a complètement retourné le jardin. Et quand je lui demande de remettre la terre comme il l’avait trouvée, il me répond : « Je suis pas jardinier. » Sérieusement ? Et comme si ça ne suffisait pas, lors de la vérification de la pose, le même employé impatient face à la chaudière s’est mis à tirer sur tous les tuyaux sans réfléchir. Évidemment, une fuite est apparue. Un tel niveau d’irrespect, d’amateurisme et de négligence, c’est du jamais vu. Je ne laisse jamais d’avis Google, mais là, c’est nécessaire. Fuyez cette entreprise si vous voulez un travail sérieux et des professionnels dignes de ce nom"

"L'entreprise CMS a toujours été réactive pour traiter nos problèmes de plomberie et de pompes à chaleur. M. Paul FERNANDES se montre toujours très professionnel et assure un suvi jusqu'à la résolution défintiive du problème."

"Accueil téléphonique à fuir, pas à l'écoute et avec “la belle habitude” de raccrocher le téléphone au client. Fortement déconseillé"

"félicitations à votre employé, qui ce matin a Launaguet vers 7h30, tellement hâte d’arriver au travail ou chez son client, remonte à contresens la file de voitures à l’arrêt au feu rouge pour ensuite passer au feu rouge ! ça fait rêver des employés comme celui ci et ça donne une belle image de la société !"

"Suite à leur intervention dans notre immeuble nous avons rencontré des problèmes sur le compteur général qui a généré une nouvelle intervention de cette entreprise et des frais supplémentaires. Le devis initial annoncé a donc augmenté de près d'un tiers !"

"Société au top Merci d être intervenu si rapidement Plombier Thomas super. Professionnel et très gentil Très bonne experience"

"L'entreprise CMS a répondu à toutes nos attentes. M. Paul FERNANDES s'est montré très professionnel, patient et d'une grande technicité. Il a répondu à des contraintes techniques majeures pour l'installation de la climatisation sur mon lieu de travail. Sur un plan personnel, il a su résoudre un problème de chaudière qui durait depuis des mois alors que huit autres de ses prédécesseurs n'en sont pas venus à bout. Merci. Entreprise à recommander."

"Honte à vous, 3 semaine pour un sanitaire posé incomplet et des tuyaux bouché sans certitude ,2 devis effectuer sans se déplacer ,et une réactivité inexistante. A fuir"

"Je déconseille fortement les services de cette entreprise ! Mon expérience a été extrêmement décevante et non professionnelle. Le technicien chargé de l'entretien a réalisé un travail bâclé, nécessitant que je le rappelle moi-même pour qu'il vérifie certains aspects de mon installation. Après son départ, j'ai découvert une fuite d'eau qui n'existait pas auparavant. Lorsque j'ai contacté le bureau pour signaler le problème, ils m'ont renvoyé le même technicien. Malgré une inspection rapide, il m'a simplement informé qu'ils m'enverraient un devis. À la réception du devis, j'ai appelé pour obtenir des explications sur pourquoi la casse causée par le technicien devrait être réparée à mes frais. Leur réponse manquait totalement de tact et d'amabilité. Ils m'ont envoyé balader sans prendre la peine de fournir des explications satisfaisantes. Cette expérience a été non seulement frustrante mais aussi révélatrice du manque de professionnalisme et de service client de cette entreprise. Je ne recommande absolument pas leurs services."

"Technicien DV super réparation merci"

"J'ai fait appel à cette entreprise pour réparer 3 climatisations et mettre en place un contrat de maintenance. Le technicien est venu, m'a fait un devis et après paiement d'un acompte de 30%, le même technicien est revenu et m'a réparé une climatisation sur les 3 en pannes. Bien entendu je n'étais pas content, je lui ai fait part de mon mécontentement, mais il est parti en me laissant le bec dans l'eau. Après je n'ai plus eu de nouvelles de la société et à force d'insister, le responsable des techniciens m'annonce tout de go que de toute façon ils ne feront rien de plus et que le contrat de maintenance que l'on venait de signer, je pouvais le mettre à la poubelle. Cette entreprise n'est vraiment pas sérieuse."

"Idéal si vous cherchez à faire des réparations inutiles. Deuxième avis fortement conseillé !"

"Installation de VMC dans une résidence collective. VMC très consommatrice en électricité. Très mauvais suivi des installations de bouches chez les résidents. Un des moteur de VMC a été posé sur des patins défectueux et fait énormément de bruit. Pas de réponse de CMS. Le conseil syndical de la résidence Raphaël est déçu et ne recommande pas cet installateur vu la situation actuelle."

"Nous avons fait appel à cette société pour installer une pompe à chaleur air air (4 splits et un bloc extérieur). Le prix est dans un bon rapport qualité/prix. La prestation d’installation a été professionnelle et réalisée par une personne très compétente à l’écoute. Il a expliqué clairement les différentes étape. Je recommande fortement cette société."

"Fuite réparée en Urgence à J+1. Merci beaucoup, sérieux et professionnel."

"RENDEZ VOUS NON RESPECTÉ !!!"

"Un secrétariat réactif et à l'écoute, j'ai reçu un devis dans les meilleurs délais, le prix n'est pas exessif et est cohérent avec les explications données par le chargé d'affaires, l'équipe technique est ponctuelle, sympathique , travaille soigneusement et dans les délais prévus, je recommande vivement cette entreprise pour des travaux de climatisation, chauffage et plomberie !"

"Nous avons fait appel à CMS il y a bientôt 4 ans pour le remplacement d’une chaudière, et depuis ils effectuent l’entretien annuel. Les techniciens chauffagistes sont toujours sympathiques, ponctuels et professionnels (Yohan est au top !). Par contre la secrétaire n’est pas très agréable, dommage."

"Très bon service. Rapport qualité/prix très correct. Je suis abonnée depuis plusieurs années. Rien à redire. Pro, conseils, rdv, ponctualité."

"Je recommande cette entreprise."

"Très mauvaise expérience avec un déplacement pour un devis gratuit qu'il a pourtant fallu payer, et aucune déduction de ce déplacement sur le devis final alors que l'on nous avais dit qu'il serait déduit du devis. Faute de frappe dans l'adresse mail de la secrétaire qui suite à notre relance téléphonique nous rétorque que ce n'est pas sa faute si le mail n'arrive pas. On épelle l'adresse mail au téléphone, elle dit oui c'est bon c'est ce que j'ai écrit. 2 jours après toujours rien, demande de transfert sur une autre adresse et on se rends compte que le premier mail n'était pas envoyé à la bonne adresse, forcément @gmai.com ça n'existe pas... Bref on est passé par une autre société plus compétente et avec un plus grand sens du service client."

"mauvais diagnostic sur un problème de chaudière au niveau du chauffage central, changement du circulateur (250 € la pièce), le chauffage ne redémarre pas. Le réparateur trouve finalement la panne, dégrippe une vanne, m'informe au dernier moment et embarque le circulateur soi disant défectueux (alors qu'un technicien sérieux la laisse au client. Après avoir joint le technicien pour lui expliquer mon questionnement, il me donne des explications qui ne tiennent pas la route. 15 jours plus tard, le chauffage tombe de nouveau en panne; et j'ai donc appelé une autre entreprise. Le nouveau technicien a immédiatement trouvé le problème, la vanne, qu'il va changer . . ."

"Les employees t'avaient bien mais mal poli"

"Installation d'une chaudière gaz neuve. Quelques semaines plus tard, allumage de la chaudière, les 3/4 des radiateurs du circuit ne fonctionnent pas. Quand je les ai contacté pour signaler le souci et qu'un technicien a fini par se déplacer, ils m'ont dit qu'ils ne comprenait pas comment mon installation de chauffage à gaz avait pu fonctionner, alors qu'ils sont quand même venus y installer une chaudière neuve."

"Une bonne équipe très compétente."

"Suite à une fuite sur un radiateur dont les fixations ont lâché, le technicien est venu rapidement et a fait un travail très propre pour un prix très raisonnable. En 2 heures, il a refait une soudure, sorti les anciennes fixations, rebouché les trous sans abimer la tapisserie, rescellé les fixations, refait la mise à eau et purgé les radiateurs. Bref, impeccable !"

"Installation de chauffage et climatisation"

"Entretien de VMC bâclé (mon locataire a du faire le nettoyage des bouches lui-même). Mais le plus grave, c'est les dégâts causés par le technicien, bouche cassée, toilettes abimés. La bouche a été remplacée mais j'ai tout de même dû les relancer plusieurs fois pour que cela soit fait… Je ne conseille donc pas."

"Très bien, aimable, bon service"

"Le 20 juillet un technicien se déplace pour un problème de VMC qui fonctionne mal. Il me délivre le diagnostic suivant : panne de la grande vitesse donc appareil à remplacer. Je suis facturé d'un déplacement + visite d'une heure puis reçois un devis pour remplacer la VMC. Avant de donner suite, je consulte le fabricant de la VMC qui m'invite à leur envoyer pour réparation, ce que je fais. Le fabricant me renvoie la VMC avec le commentaire suivant : il n'y a pas de panne, la VMC était seulement encrassée, nous l'avons nettoyée ! En effet elle remarche parfaitement. J'appelle donc la société CMS pour leur demander le remboursement de l'intervention car en tant que professionnel ils auraient dû contrôler en premier si la VMC n'avait pas besoin d'une simple maintenance. Diagnostic erroné, incitation à acheter un nouveau matériel, le bon sens commercial aurait dû pousser la société à me rembourser l'intervention au lieu de quoi elle me mène en bateau depuis 2 semaines et me répète invariablement que comme l'intervention a eu lieu la facture se justifie !!"

"Nous avons fait appel à CMS pour l'installation d'une VMC. Très bon travail de l'équipe technique Par contre commercial très difficile à joindre et manquant de réactivité. Heureusement les équipes administratives compensent pas leur disponibilité et leur amabilité."

"Bon rapport qualité prix technicien professionnel travail soigné. Je recommande vivement !!"

"Demande de visite pour contrôle annuel d'une chaudière gaz condensation Wiessman de 2014, 1er visite : demontage et casse de la sonde, 2eme visite : remontage sonde - 3h + tard stop de la chaudière , plu d'eau chaude, plus de chauffage ( 15 jours ) 3eme visite : diagnostique, changer échangeur à plaque ( déjà changer il y a deux ans...? ) 4eme visite : instalation nouveau échangeur et vidange du circuit radiateur. conclusion: méconnaissance des chaudières à condensation, et de l'électronique ...thermostat...etc"

"Garantie 2 ans impeccable : suite à un problème avec ma douche que CMS avait posée, nous avons eu une petite fuite il y a 3 jours j'ai fait marcher la garantie CMS a été très réactif et nous a envoyé quelqu'un ce matin qui a réparé sans frais supplémentaires. Il a pris le temps de nous expliquer ce qui s'est passé ce qui n'est pas toujours le cas très sympa."