Crépy Gaz Service

"Je suis plus que satisfaite de Crépy Gaz ! De vrais professionnels, passionnés par leur métier et acharnés au travail. Leur intervention a été minutieuse, soignée et toujours avec le souci du détail. Même face aux embûches, ils ne lâchent rien et trouvent toujours une solution rapidement ! J’ai fait appel à eux pour l’installation d’un climatiseur dans mon commerce et je ne peux que les recommander les yeux fermés. Un grand plus également pour les secrétaires, très gentilles, disponibles et réactives. Merci à toute l’équipe !"

"Entreprise ayant intervenu pour le remplacement de chaudière dans la maison de ma mère. M. Salmon a été de bon conseil dans le choix technique de la nouvelle chaudière. Remplacement d'une chaudière au gaz générale par un mixte hybride PAC + chaudière au gaz. Après 4 mois d'utilisation, l'efficacité est au rdv ce qui est ressentis sur la consommation et surtout sur les économies !"

"J'ai fait entretenir ma chaudière depuis 2010 par Crépy Gaz, et j'ai toujours été très satisfait de leurs services. Non seulement ils ont été ponctuels, professionnels et efficaces, mais ils m'ont également bien conseillé lors du remplacement de ma chaudière. Leur expertise m'a permis de choisir le modèle le plus adapté à mes besoins et de réaliser des économies d'énergie. Le technicien a pris le temps d'expliquer toutes les options disponibles et de m'aider à prendre une décision éclairée. Grâce à eux, ma chaudière a toujours fonctionné parfaitement et je me suis senti en sécurité. Je recommande vivement cette entreprise pour leur sérieux et leur qualité de service."

"Entreprise à fuir... Je voulais changé mon ancienne chaudière gaz par ceux qui avaient installé l'ancienne, et je n'ai pas été déçu, résultats : traces de mains sur le mur, mur brûlé par le chalumeau, l'ouvrier à touché des purgeurs certe vétustes, mais il était visiblement préférable de partir en les laissant fuires, du coup BA13 du plafond détérioré et un dimanche matin à aller chercher des neufs que j'ai changé moi même sans même utiliser un outils, le patron passe voir les ouvriers dans la journée, rentre chez vous et ne vous dit même pas bon ni même vous adresse la parole... Quand on appelle pour leur faire part des malfaçons, ils s'en fichent et ne cherchent même pas à réparer leur erreurs... Bref, des guignols à tout les échelons, une entreprise à fuir (comme les purgeurs) Edit 03/02/25: Et en plus on veut me faire passer pour un menteur... voilà les photos... c'est bien votre adresse marqué dessus non ??? J'ai eu votre commercial au téléphone... Il devait me rappelé, j'attend encore... Cordialement. Thomas"

"Deux ans que je fais appel à cette entreprise pour la révision annuelle de ma chaudière à gaz. Monsieur Éric a qui est intervenu les deux fois est très pro (bonne retraite à vous 😌). Aujourd’hui j ai laissé un message sur le répondeur en matinée. A 19h on me recontactait pour répondre à ma question. Bref je suis une cliente contente et ai de ce fait pris un contrat d entretien. Je recommande."

"Bonjour je viens demander conseils pour mes grands parents, ils possèdent une chaudière saunier Duval mais depuis quelque années elle dysfonctionne. Elle se met en marche en été et marche au ralentit voir pas du tout en hiver. A plusieurs reprise je leur ai dit qu'il fallait faire la configuration sur la télécommande mais apparemment le réparateur leur aurait interdit de toucher à quoi que ce soit. Du coup ils doivent prendre rdv pour soit baisser le chauffage soit le monter. Donc la facture monte vite. Et en ce moment il faut remettre de l'eau dans la chaudière sur internet ils disent qu'on peut le faire tout seul sauf qu' encore une fois le réparateur a dit non. Donc il faut reprendre rdv pour remettre de l'eau car depuis quelque semaine plus d'eau donc plus d'eau chaude. Ma question est : Le réparateur a-t-il vraiment raison ? Et peut on régler certains truc tout seul sans être obligé d'appeler tout les deux mois ?"

"Très professionnel"

"Bonjour, Désolée pour la longueur du texte mais malheureusement il y a beaucoup à dire. Je viens de raccrocher avec Mr Salmon. Malheureusement j'ai dû décaler un déplacement et ai complètement oublié le RDV avec Crépy gaz, je m'en suis directement excusée et ai bien compris le désagrément. Ce monsieur s'est alors mis à me crier dessus en me disant que c'était la 3ème fois !!! Ce qui n'est clairement pas le cas et je n'accepte pas être ainsi traitée alors qu'il aura fallu 4 appels de ma part et finalement 1 de mon propriétaire pour enfin vous faire déplacer. Depuis que nous sommes locataires (mi décembre) chaque RDV avec Crepy Gaz a été honoré. Le 2 janvier un employé s'est déplacé pour changer des têtes de radiateurs. J'étais moi même présente pour voir qu'il n'avait reçu aucune information, pourtant très claires de mon propriétaire pour changer les têtes ainsi que des pièces de tuyaux de 2 radiateurs. Un autre RDV a donc dû être fixé le 18 janvier suite à votre manque de communication en interne. A cause de fortes chutes de neige vous l'avez déplacé au 23 janvier. N'étant pas là ce jour c'est une amie de mon propriétaire qui est venue vous ouvrir. Pour notre absence prolongée, la maison était chauffée à 15 degrés : thermostat mis sur 15 (comme me l'avait expliqué le monsieur venu le 2 janvier) et la plupart des têtes de radiateurs au minimum. Les changements de tête de radiateur ont été faites par votre collaborateur qui les a ensuite ouvertes à fond. Lorsque nous sommes rentrés 2 semaines après il faisait 25 degrés dans la maison (le thermostat de seulement 1 an n'a pas fonctionné) Nous nous sommes retrouvés avec une facture de gaz de près de 300€... et je ne mentionnerais pas la lumière de notre chambre restée allumée. En voyant la facture j'ai contacté Crepiz Gaz et ai laissé un 1er message le 7 février demandant à être rappelée pour le thermostat qui ne fonctionnait pas et à avoir des explications concernant notre facture. N'ayant pas de réponse, 10j après, soit le 16 février j'ai directement contacté Mr Salmon qui était en RDV et m'a dit qu'il me rappellerait tout de suite après. Ayant attendu 3h de temps je rappelle le standard qui me dit n'avoir jamais eu le message laissé 10j auparavant (c'était un mercredi donc apparemment une autre secrétaire...). La personne reprend mon message et m'indique que je serais contactée l'après midi pour un intervenant... ce qui n'a pas été le cas. Après 2 semaines d'attente j'ai dû demander à mon propriétaire d'intervenir et ho surprise je suis enfin rappelée l'après midi même. Nous avons fixé un RDV pour ce jour que j'ai malheureusement oublié et m'en suis excusée. A l’autre bout du fil, Mr Salmon m'a accusée d'avoir déjà loupé 3 RDV ce qui bien sûr n'a jamais été le cas et m'a extrêmement mal parlé. C'est une honte ! S'il avait été sérieux depuis le début (un thermostat qui fonctionnait, un RDV avec un intervenant au courant de ce qu'il devait faire) il n'y aurait pas eu besoin d'autant d'interventions. Je suis choquée de la façon dont j'ai été traitée alors que depuis des mois il fait sourde oreille à mes appels et demandes d'explications. Je réitère mes excuses concernant le RDV de ce jour mais je n'accepte pas être traitée ainsi et accusée à tord. En plus de faire un mauvais travail, un mauvais service après vente, il se permet de me mépriser par téléphone. Je mets ce commentaire sur Google car d'après ce que j'ai pu voir c'est la seule possibilité pour avoir une réponse de ce monsieur qui d'ailleurs se défausse de toutes responsabilités dans ses réponses. J'ai tardé à le faire souhaitant laisser sa chance à l'entreprise d'enfin faire fonctionner correctement le thermostat de la chaudière qu'ils ont posé il y a 1 an. Mais me faire traiter ainsi c'en est trop (Mr Salmon, si vous souhaitez répondre à mon commentaire sachez que je n'ai pas reçu un seul appel de votre part pour me mentionner un rdv où personne n'était présent. Sauf ce jour effectivement. Donc merci de revoir votre mémoire et de recadrer votre imagination) Cordialement"

"Dommage d’être obligée de mettre une étoile. Des rendez-vous non honorés, personne be vous prévient et on dit que je parke mal aux secrétaires ! Si ce n’est pas moi qui appelle pour savoir pourquoi le technicien n’est pas passé alors que j’ai rdv. Et le patron qui se déplace en personne chez moi pour me dire que je l’ai insulté 😂blague ce n’est pas mon style mais trop c’est trop. Aucun respect de la clientèle… Pourtant cette société était bien ..avant. Triste d’en arriver à dire cela"

"Prestation décevante… Plombier incompétent et je m’en foutiste… Déshonore son entreprise qui a toujours été au top depuis plus de 10 ans. Mais ça, c’était avant…🙁"