Dalkia France

"Expérience client catastrophique chez Dalkia > J’ai vécu seul à mon domicile (15 Square Paul Valéry) pendant plus d’un an. Pendant toute cette période, je n’ai jamais utilisé le chauffage ni le gaz de cuisine, seulement de l’eau chaude de façon très modérée. Malgré cela, Dalkia m’a facturé environ 80 € chaque mois. Après 7 mois, j’ai demandé une réduction — ils ont accepté, reconnaissant l’irrégularité. Puis, un avoir m’a été envoyé pour me rembourser une partie (plus de 300 €). Mais cet avoir n’a jamais été versé. Après mon déménagement, non seulement le contrat a été difficile à résilier, mais Dalkia m’a ensuite envoyé encore une nouvelle facture injustifiée. ❌ Le service client promet, mais ne tient rien. ❌ Procédures floues, communication incohérente. ❌ On vous fait tourner en rond sans résultat concret. Même si Dalkia appartient au groupe EDF, leur fonctionnement est loin d’être transparent. Je déconseille fortement de faire confiance à cette entreprise."

"Personnel très mal élevé et insultante j ai que de mauvais expériences avec eux à éviter Quand je dit insultant je me suis fait vraiment insulté et malgré mon appel à leur direction je n ai encore ni d excuses de leur par ni aucun autre retour Je pense que leur profit est plus important que le respect de leur client"

"Très mauvaise expérience téléphonique mais je met 3 étoiles quand même parce que je ne pense pas que ce conseillé était représentatif de tout le groupe…."

"Personne au téléphone très désagréable. N'écoute pas les explications."

"Personnes très désagréable au téléphone lors de notre prise de RDV , qui en plein mois de décembre nous a dit 16°c chez vous c'est une bonne température. Rien à redire par contre sur le plombier qui est intervenue chez nous, très sympatique et a pris le temps de nous expliquer les choses."

"Super ambiance, nourriture digne du Mexique ! Je recommande vivement!"

"Nul en terme d informations"