Desplebains - Foussette Nicolas

"- devis accepté pour pompe a chaleur Hybride (prime renov inclue, nous demandent les identifiant personnels pour faire la démarche eux même) finalement installation pompe PUIS nous annoncent qu en fait y a un problème prime renov (notre bébé né l année de l installation n entre pas dans les parts) donc on paye plein pot. (Sans autre devis). - une facture reçue ; virement fait dans la foulée; nous recevons une relance : nous expliquons avoir deja payé par virement (2 fois), pas d excuses , ni meme admettre leur erreur; un peu douteux comme procédé, nous nous disons que des personnes âgées pourraient payer sans poser de questions. Et alors le pompom: depuis l installation de la pompe a chaleur hybride (qui je le rappel nous avons payé plein pot, sans devis réel du coup), au moins 8 interventions : en hivers pas de chauffage, puis en été chauffage qui tourne a fond !!!! Sympathique. Surtout quand on nous envoie pour toutes ces interventions le même salariée qui nous dit clairement apres je sais pas on connaît pas ce materiel. Bref nous sommes Dimanche, encore un nouveau soucis de pompe avec une température dans la maison qui oscillant d apres le tableau entre 22 et 26 degrés en moins de 2 min, nous nous déplaceront demain rencontrer le responsable avant d'engager des poursuites. Réponse a votre commentaire . Bonjour, c'est Madame Vautrot qui vous parle. Tout d abord on nous a dis lors de la signature du devis que le dossier prime renov etait toujours en cours (et non refusé dixit Mr Dabilly) car votre équipe avait mal fait le dossier sur le site et devait reconstituer celui ci. D'ailleurs, j attend toujours son retour car il nous avait proposé de faire une fausse facture afin de retenter un nouveau dossier prime renov cette année... . Ensuite ; pour la lecture de la température je vous montre les photos qu'on a montré a votre technicien (qui est venu pour nous dire que c est normal , il fait chaud dehors, et n a touché a rien ne serais-ce que pour controler) : vous pensez qu'on lis mal ? 24.6 a 26.9 sans raison en l'espace de 6 min (vidéo a l appui), et 2 mois avant le thermostat avait deja fais un coup similaire pour une température variant 22 degrés a 28 degrés (Oui quand meme ...) en 8 minutes. Bref, la mauvaise fois ne vous fait pas peur. J'espère que la personne qui viendra faire le point sera quelqu'un de professionnel et compétent qui ne viendra pas pour nous parler de la meteo ou de sa vie. Cordialement Me Vautrot."

"J'ai récemment fait appel à la Sté Desplebains pour rénover le système de chauffage dans la maison de mes parents, le devis a été établi rapidement et nous leur avons confié l'installation d'une pompe à chaleur air/eau avec remise en état du circuit de chauffage et remplacement des robinets thermostatiques. La prestation a été réalisée dans les délais impartis et l'installation fonctionne parfaitement, nous voyons déjà les économies se profiler sur la consommation par rapport à l'ancienne installation. Je précise que Mr Dabilly nous a parfaitement conseillé et a toujours répondu à nos attentes et questions diverses tout au long du chantier."

"Secrétariat très réactif et compréhensif, planification de rendez-vous rapide. Intervention parfaite du technicien qui prends soin de l'installation. Très pro 5/5"

"Client depuis des années, ils sont toujours disponibles et de bon conseil."

"Je ne peux même pas les noter , ils sont venus deux fois pour un devis......je l'attends encore ......peut-être à Noël ???"

"Nous avons fait appel à la société pour un changement de chauffage et changement de radiateur, nous avons eu des personnes très compétentes et qui aime leur travail, de plus ils ont répondu à toutes nos questions et on pris du temps pour nous expliquer. Nous recommandons vivement la société Desplebains, nous sommes très satisfait tu travail accompli."

"Toujours très professionnels. Nous sommes des fidèles depuis des années ! Recommandons bien entendu, les services et réalisations ,faits par des professionnels très agréables, compréhensifs et efficaces !"

"Nous avons dû faire faire une installation complète de chauffage central avec installation de radiateurs et d'une pompe à chaleur. L'équipe, très agréable, a été très à l'écoute et de très bon conseil et s'est vraiment donné du mal pour que l'installation soit la plus esthétique possible dans une maison de caractère. De plus, lorsque nous avons eu un problème avec la pompe quelques semaines plus tard (qui s'est révélé être simplement un petit réglage à ajuster), la société nous a tout de suite envoyé un technicien, qui a su trouver la panne instantanément, rien qu'en lui décrivant le souci. Nous sommes donc pleinement satisfaites et recommandons vivement cette entreprise."

"Intervention pour l'entretien d'une chaudière. Le technicien était ponctuel, a répondu à toutes mes questions et a été très professionnel."

"Rendez vous pris depuis longtemps. Les techniciens sont arrivés à l'heure et leur travail a été a la hauteur de ce que j'attendais pour des professionnels et très sympas .Je leur ferai a nouveau confiance."

"Installation d'une pompe à chaleur: Autant la partie commerciale que technique donne confiance. Les échanges pour questions ou renseignements sont rapides et clairs. L'Installation efficace et soignée."

"Merci pour le travail effectué. Une équipe de professionnel au top"

"J'ai fait installer une Pompe a chaleur et la prestation c'est très bien passé. Les employés m'ont fait un travail remarquable et m'on parfaitement expliquer le fonctionnement de la machine. Je recommande"

"Ma mère est cliente depuis des années chez Desplebains à Châtellerault, elle leur a notamment confié le changement de la chaudière de sa maison. Pas de soucis pour obtenir un rendez-vous sur un gros chantier. Pour un « simple » robinet de baignoire, en revanche, c’est une autre histoire. Une secrétaire désagréable prétend qu’elle va rappeler. Après des semaines d’attente et une relance, la réponse tombe, ferme et définitive : « On ne se déplace pas pour un robinet » ! On croit rêver 😳"

"Les fourgons Foussette passent à 80kmh rue Arthur ranc alors que la vitesse est limitée à 30kmh et qu'il y a un collège et une école dans la rue. Sans doute sont-ils pressés d'arriver chez le client, ou de débaucher, mais rien n'empêche de respecter le code de la route."

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Après un appel concernant une fuite sur un tuyau alimentant mon WC et traversant le planché de mon sous sol et du réz de chaussé, je suis tombé sur une secrétaire très désagréable pour me dire d'attendre 15jours car les personnels sont en vacances. Après 15jours d'attente, un personnel est venu chez moi vers 9h30 alors que le rendez vous devais être entre 8h et 8h30. S'il n'y avait pas eu la voiture de société, j'aurais pensé qu'un SDF été entré chez moi, il s'agissait bien du plombier. Après lui avoir expliqué et montré le problème, ce dernier me dit : il faut changer le robinet, l'eau sort d'ici. Hors le tuyau été bien sec et je l'avais même repeints quelques jours avant l'intervention. Le plombier, qui au passage se demande qu'est ce qu'il faisait ici, change quand même le robinet et insiste sur le fait qu'il n'y est plus de fuite. Hors après sont départ je décide de le rappeler qu'il vienne constater que l'eau fuit encore dans le plafond de mon sous sol. Le plombier me répond, vos WC ne fuient plus. Après ma journée de travail, je rentre chez moi vers 19h et je constate de nouveau la fuite d'eau dans mon WC et le sous sol. De plus, en ouvrant la cuvette des toilettes, le plombier avait jeté une énorme boule de sopalin, dès coup à bouger le WC si je ne l'avais pas retiré manuellement. Étant intervenu un vendredi j'ai du attendre le mardi de la semaine qui suivi pour téléphoner à un responsable et expliquer le litige. La secrétaire, le commercial et le plombier, aucun professionnel et limite outrageant envers le client. Je ne recommande absolument pas, fuyez les et j' hésite même à faire constater les faits par un huissier sachant que la facture à quand même été envoyée malgré le commercial qui, conscient de leur travail abominable, s'est proposé de ne pas facturer cette intervention. Minable aucun autre mot."

"1é Mai 2O23 . Panne chaudière cette nuit , appel tôt ce matin , réparation terminée à Midi . Très bon service entretien . Je recommande"

"Entreprise à l'écoute du client et ne donne pas que leurs avis..."

"Je suis une ancienne cliente pendant des années, le réparateur est intervenu il y a deux ans . Nous les avons contacté pour internevir sur le chauffe eau car celui ci ne fonctionnait plus. La réponse a notre appel à été très désagréable par la secrétaire qui nous nous a signifie sur un ton tout à fait non professionnel et limite impoli qu'ils n'inviendront que fin février et qu'il fallait que l'on se débrouille en attendant."

"Plombier incompetent"

"Des professionnels efficaces et sérieux ."

"Rendez vous lundi 17 Octobre2022 a 17 H Aujourd’hui 3 Novembre je les attends encore"

"habitant si vous souhaitez changer un element la societe Desplebains Foussette est tres rapide et efficasse L APPAT DU GAIN SANS DOUTE Mais en cas de petits depannage urgent la le delai s allonge et oui moins de profits je partage les autres avis en effet la standardiste est peu AIMABLE et se fout radicalement des problemes des interlocuteurs qu elle a MADAME UNE FUITE C EST URGENT ET NE PEUX ATTENDRE PLUS DE 15 JOURS PERSONNEL A RECLASSER LOIN DES NOTIONS COMMERCIALES !!!!!!!!!!!!!! DONC SOCIETE A BANNIR EN TOTALITE NOTION DE SERVICES INEXISTANTS !!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"La secrétaire pas aimable du tout, coupe la parole, envoie limite bouler, pas pro du tout. Seul le monsieur en charge des travaux a été professionnel et a su bien me conseiller."

"Service client correct temps de réponse raisonnable"

"Du personnel compétent et sympa Une vrai disponibilité en cas de panne Merci d'être passé si vite à la maison"

"Très satisfait des différentes interventions tant en plomberie qu en chauffage...personnels compétents et agréables"

"Très réactif, serviable et pas cher"

"4 étoiles car nul n'est parfait. Entièrement satisfait de tous les travaux qu'ils ont fait chez moi. Gentillesse compétences que dire de plus. Je reste un client fidèle et ça fait plaisir d'avoir une entreprise sérieuse à proximité de chez soi"

"Très sérieux dans leur travail félicitations à toute l'équipe Come Nicolas l'était 'notre ami bravo a tous la maison SARL Roussette Niclas"

"Merci d'avoir résolu mon problème avec rapidité ce qui m'as permis de continuer d'exercer mon travail ."

"Pratique"

"Entreprise sérieuse, rapide et efficace. Techniciens sympathiques, et qui ne cherchent pas à tout prix à vous vendre des pièces détachées."

"Entreprise sérieuse mais le sav nul, ils voulait nous laisser 15 jours sans chauffage du coup on a appelé une autre société ils ont été tres réactifs."