DIRECT ARTISANS

"A éviter absolument. Une intervention chez une dame âgée complètement dépassée par l'événement, facturé près de 600 € pour le déblocage d'un volet roulant qui a nécessité 50 minutes de travail. Encaisse 187 € dès l'arrivée avant même d'avoir commencé quoi que ce soit."

"Ouverture port complex à ouvrir le technicien très efficace à ouvert qans dégâts je recommande client satisfait"

"Intervention rapide efficace amabilité rien à dire client satisfait"

"suite problème, intervention rapide et efficace, le serrurier avait tout le matériel et a pu très vite nous dépanner ! parfait !"

"Bon rapport professionnel, satisfaite , serieux , travaille soignée"

"Intervention par le serrurier tres efficace rapide travaille proffessionnnel on voie quil connai san metier je recomande les technicien sur place merci a eux pour leur efficacité et leur rapidité d'intervention"

"Fuyez, demande 325 euros pour ouvrir une porte en pleine journée alors que le tarif moyen tourne entre 90 et 250 euros. Ils ont tout démonté la crémone et demande maintenant 1300 euros supplémentaires pour la remplacer. On a annulé cela et on est passé par Voisin Serrurier qui eux proposent la même prestation pour entre 500 et 600 euros. Conclusion : Tarif ultra gonflé. Ils ont démontés la crémone alors qu'à la base c'était juste un souci de barillet car la clé tournait jusqu'à environ 5 degrés... il y avait juste un barillet à changer. Vraiment ne passez jamais par cette société."

"Intervention rapide efficace pour une ouverture de porte je suis très satisfaite de son intervention et de ses techniciens très professionnel tu es très honnête surtout je recommande"

"Intervention rapide efficace et très rassurant je recommande"

"Service très agréable et rapide"

"Prestataire ponctuel et sérieux, travail rapide et de qualité."

"Technicien agréable, travaille rapide Et efficace je recommande cette entreprise à toute personne ayant un problème"

"Service parfait je recommande ouverture très professionnel"

"Baptiste est très gentil et a l'écoute"

"Intervention ultra rapide pour un problème de fermeture de porte sécurisée, disponibilité, sympathie et professionnalisme, un grand merci à Baptiste et Alexis pour leur temps et leurs compétences"

"Très bonne intervention d'Alexis, rapide et efficace et surtout très sympathique !"

"ARNAQUE. Prix exorbitant, 350 euros de déplacement, sans compter des prestations hors de prix. Une honte pour la profession !"

"Bonne prestation très bon technicien mais un peu cher Satisfaisant Intervenant Baptiste"

"Intervention pour un problème serrure fichet le technicien a bien prix le temps de tout nous expliqué en détail très professionnel et réactif travail très propre je recommande le technicien n'"

"Intervention pour un remplacement de serrure technicien Nicolas très professionnel et rigoureux dans son travail je recommande leur technicien Daniel"

"1100 € pour un hydrocurage, là où d'autres sociétés demandent 240€ Ttc (déplacement,devis gratuit, intervention et main d'œuvre comprise). Le technicien est intervenu 1 minute pour nous présenter un devis astronomique (1 100 €) . Suite à cela, il nous a demandé et fait payer 187€ pour le simple déplacement et le devis (appareil à CB en main), 187€ payés puisque nous avions signé pensant qu'ils allaient intervenir directement(pas de transparence sur le pourquoi on paye). Il n'a absolument rien fait, il n'a même pas investigué la zone d'intervention et ne pouvait rien faire car je cite je n'ai rien dans mon camion pour intervenir, seul l’hydrocurage à 1100€ est possible. Sentiment de s'être complètement fait arnaquer, 187€ payés pour un constat de bouchon dont nous connaissions déjà l'existence. Attendez vous à payer une somme colossale pour rien car ils ne sont pas intervenus. Ils s'improvisent également commerciaux en nous laissant entendre que si nous faisons appel à eux, leurs techniciens seront en mesure de proposer un service de caméra à 250 euros (en supplément bien évidemment). Suite à cette mauvaise expérience, nous avons fait appel à 2 autres plombiers qui nous ont confirmé que nous avions subi une arnaque. Passez votre chemin, cherchez de vrais professionnels (devis en amont ttc, pratiquement 1000€ moins chers et avec un passage de caméra offert). Bien qu'ils laissent entendre que ceux qui sont moins chers ne sont pas professionnels. Arnaque, Arnaque & Arnaque!"

"Un technicien de cette entreprise est intervenu pour un débouchage de canalisation via hydrocurage chez moi, missionné par Proxi débouchage. S'est pointé en retard avec un malheureux Karcher ce qui l'a obligé de déboucher de l'intérieur via le siphon de la cuisine. Résultat, de la saleté (pour rester poli) partout, une odeur qui a du rester plus d'une semaine pour un débouchage mal réalisé car les problèmes étaient de retour une semaine plus tard. Un incompétent comme on en fait peu"

"Intervention hyper rapide ! Problème résolu en 1h. Merci pour votre professionnalisme"

"A éviter absolument, profitent de la détresse des clients et facture salée. 65€ pour un siphon de lavabo. Et surtout débouchage manuel de canalisation bouchée sans résultat, plus de 500€ le dimanche que j'ai dû régler : devis pour utilisation haute pression +690€ HT, total de plus de 1300€ que j'ai refusé. Suis passé par une autre entreprise le lendemain, 240€ TTC."

"Intervention rapide efficace technicien très compétant et souriant ses super important je recommande"

"à fuir !!! Vitre d'insert de cheminée changée chez mes parents en novembre, 2ème allumage, la vitre casse, l'artisan refuse de le prendre sous garantie...plus de 1000 euros dans le c... !!! très arrogant et désagréable au téléphone. Sa comparaison avec une voiture qui sort du garage, vous avez un accident, ce ne sera pas remboursé est ridicule."

"Travail accompli très bien sympathique pour le remplacement de mon mitigeur et très professionnel le technicien nicolas"

"L’intervention et le professionnalisme de Gérald ont su résoudre le problème en un rien de temps ! Mille mercis pour votre réactivité et votre professionnalisme"

"Appelés pour un problème de plomberie en juin dernier. L'intervention s'est déroulée correctement, si on omet la chasse d'eau qui a été installée de travers et qu'il a fallu redresser nous-même, mais la facture nous a parue étrange, alors nous avons tenté d'avoir des explications, en vain. En effet, les 619,59€ pour un remplacement de réservoir de chasse d'eau nous ont paru énorme et dans ce prix était inclus un frais de déplacement injustifié. Ce qui est absurde car n'étant pas plombiers, nous ne pouvions pas déterminer nous-même la source de notre problème de fuite. Ils ont certainement profité du fait que nous soyions jeunes pour gonfler les prix. Cela fait 3 fois que nous les relançons depuis et nous attendons toujours une réponse, mais le service client fait le mort. Nous déconseillons fortement."

"Très bonne intervention, très efficace. Merci pour la rapidité et la qualité de la prestation !"

"Intervention rapide efficaces du plombier Nicolas il est très professionnel à l'écoute du client je recommande cette entreprise et son entreprise"

"Très satisfait de l'intervention du technicien très fiable et professionnel dans ses explications et son travaille je recommande le technicien et son entreprise merci a eux"

"Rapidité d'intervention, merci à nicolas et Geoffrey pour leur sérieux et sympathie. Changement de mon sanibroyeur"

"Intervention rapide efficace professionnel rapidité très compétant dans son travail très professionnelle je recommande le technicien n'"

"Une facture de 275€ pour s'entendre dire qu'on a une fuite entre le compteur de la rue et la maison. Pas de devis car le chantier est trop compliqué! C'est une honte! vous profitez de la vulnérabilité des personnes âgées. Mes parents ont 85 ans et vous les avez arnaqués! A fuir !!!!"

"Appeler pour un problème de serrure J’ai appelé l’entreprise sous 45 minutes était déjà sur place. Ils ont remplacé la serrure directement dans la foulée avec l’ouverture très propre. Je suis très satisfaite de l’intervention. Je recommande cette entreprise.Merci N’"

"ATTENTION LES PRIX. Facture de 88€ TTC 😭pour prendre des mesures qui n'apparaissent pas. Devis N°240263 du 26/04/2024 844,20€ TTC .😡 Le seule bon point c'est de vous prendre 88 euros TTC en moins d'heure ça pas soucis. J'ai transmis mon devis a mon assurance qui nous a vivement conseillé de passer par une autre entreprise chose faite. Nous avons payé 381€ TTC😃 intervention du 29 Avril clôturé le 03 Mai matin au lieux de 932,20€ TTC un delta de 551,20€ TTC. J'ai enlevé mon premier commentaire car nous avons été menacer par téléphone et non pas par Google nuances par cette entreprise(voir d'autre commentaire même situation) d'attaque au tribunal. J'attends d'avoir des nouvelles je relate les faits pour que les personnes fragile ne tombent pas dans le panneau. Je peux prouver largement mes dires. J'aimerais être contacté par le dirigeant de cette entreprise mon épouse vous donnera mon téléphone car quand je les recontactes c'est personne."

"Recherche de fuites. Une promesse , un appel 30 minutes avant l'arrivée du technicien entre 9h et 12h et c'est votre mère qui vous contacte à 11h50 pour vous dire qu'ils sont présents et veulent intervenir de suite... Par contre une facture qui se dégonfle lorsqu'il découvre votre profession sur une simple photo... Un très bon conseil, demandez un mail dès votre appel avec un montant d'intervention. A surveiller de très près..."

"Le travail à été effectué correctement et la personne a pris le temps de faire le boulot et le résultat est bien là ! Intervention des le lendemain de l'appel...et ça c'est appréciable. C'est cher! Mais apparemment c'est le prix pour une intervention en urgence...j'aurais pourtant aimé qu'on m'en parle au téléphone puisqu'on ne m'a jamais dit que la facture pouvait atteindre les 1000e! C'est pourquoi mon avis est mitigé..."

"Edit : Contrairement à ce que vous dites je n’ai eu aucun retour par mail de votre part. Le seul retour que j’ai eu suite à votre avis sont des MENACES par téléphone dont vous êtes coutumié à en croire les avis d’autres clients. Je réitère mon conseil à d’autres potentiels futurs clients : 𝐋𝐈𝐒𝐄𝐙 𝐁𝐈𝐄𝐍 𝐓𝐎𝐔𝐒 𝐋𝐄𝐒 𝐀𝐕𝐈𝐒 𝐄𝐓 𝐅𝐔𝐘𝐄𝐙 !!!! —— Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Au delà de m'obliger et me forcer avant de me faire payer sous leurs yeux à mettre un avis positif ici même pour obtenir une réduction sur le devis pour pouvoir être indemnisé par mon assurance, aujourd'hui mon verrou quasi neuf qui est de mauvaise qualité n'a pas supporté le froid alors que j'habite dans un appartement. Aujourd'hui ma clé est bloquée dans le barillet, j'ai donc appelé afin que quelqu'un vienne constater que le verrou a un problème de garantie et bizarre on m'expédie très vite au téléphone en me disant d'envoyer un mail et qu'on me répondra quand on me répondra. Je demande juste un délai gentiment en rappelant l'urgence et que je suis coincé. On me répond qu'il faut attendre, que je suis désagréable et que je prends de haut. C'est totalement faux j'étais au contraire très gentil et très patient. En revanche l'interlocuteur de chez Direct Artisans n'appréciait pas cet appel puisqu'il s'agit d'une réclamation. Il était expéditif, condescendant et pas professionnel du tout. En bref FUYEZ CETTE ENTREPRISE QUI MANQUE DE SERIEUX !!!!"

"Suite au remplacement d'un cumulus HS, intervention rapide dans l'heure. Gérald et Mathieu ont été au Top ! Très professionnel, rapide et sympathique. N'hésitez pas à les contacter en toute confiance."

"Très mauvaise expérience, nous avons appelé un numéro au nom de proxi debouchage samedi soir qui est un numéro qui contact eux même une entreprise proche de chez nous ( si on me le dit pas je ne peuxpas savoir ), chose que je n'avais pas compris . Donc je recontact le numéro ainsi que le siège social de direct artisans pour que l'on m'explique parce que sur le moment je ne comprenais pas pourquoi l'entreprise n'est pas celle que j'ai contacter et la très désagréable n'a pas pris le temps de m'expliquer il m'a très mal parlé et eu aucune réponse à mes questions... Et donc samedi soir une personne viens nous fais un devis à 372 euros avant même de voir c'est ou le problème , son intervention a durée 3 min pas plus , il n'a pas insister à trouver le problème de canalisation Et il nous dis il faut revenir lundi mais 500 euros ! Chose que j'ai refuser et nous avons payé le déplacement et la main d'œuvre de 3 min 187 euros !"

"Intervention rapide et efficace pour le remplacement du double vitrage. Equipe dynamique et professionnel"

"MAJ mars 2024: Suite à notre souci l'année dernière nous avons à nouveau des soucis de porte (2eme fois en 1 an depuis leur intervention!!). Cela traîne depuis un mois malgré relance mail et téléphone. Nous ne pouvons plus utiliser notre poignée de porte de l'intérieur, car le technicien a tellement traîné que le souci est devenu bien plus embêtant. Aucune réaction de votre part! A part on va traiter votre demande... FRANCHEMENT JE REVOIS MON JUGEMENT ET NE RECOMMANDE PAS CET ARTISAN! MAJ 2023: Appel car poignée de porte d'entrée cassée. Le technicien m'explique de suite les coûts de devis et déplacements (chers mais on nous l'avait aussi expliqué au téléphone donc pas de surprise) Intervention rapide et explications claires du technicien. Il a dû aller chercher des pieces chez le fournisseur mais est revenu dans la foulée terminer le travail. Coût total élevé car serrurerie securisee de père d'entrée et aussi car cette dépense n'était pas prévue à notre budget. Le technicien à fait un geste en offrant le coût de 2 pièces et le coût du devis et du déplacement était inclus dans ce prix pas en supplément. Travail soigné et technicien très pro. À voir sur le long terme si le travail reste propre. 4 étoiles car technicien pro, clair et efficace. Mais le coût des travaux et le coût du déplacement et du devis ne mériterait pas 4 étoiles."

"Super intervention de Dylan, en 2h chrono tout est réglé. Au top je recommande. Le prix ça pique mais c’est le prix de la rapidité d’intervention."

"j’avais laissé un avis négatif hier puis nous avons reçu un appel du gérant qui a perdu son sang froid face à cet avis ; il a réussi à m’intimider et j’avais supprimé mon avis… avec du recul je décide tout de même de vous faire part de mon expérience en exposant simplement les faits..chacun se fera son avis. Appel suite à une énorme fuite chez nous, pièces inondées. Le plombier est venu très rapidement (bon point même si dans l’annonce il est de toute façon indiquée : dépannage dans l’heure ); il observe et il nous dit qu’il ne peut pas toucher aux plafonds, que mon conjoint doit le casser lui même sauf que nous ne sommes pas du tout équipés pour..il dit donc que ça fera 187 e ! Je demande une facture ; il note en motif « déplacements » (de Douai à Douai je précise), il barre les 50e de déplacements pour noter 89e sans nous dire pourquoi et rajoute 90e de main d’œuvre pour juste avoir observé puis le prix tva… 187e pour rien… nous attendons un autre plombier qui nous fait part de l’arnaque que nous avons eu niveau tarif … à vous de vous faire votre avis sur cette façon de faire. Monsieur, inutile de nous répondre si vous êtes dans le même état d’esprit qu’hier. Merci. Les faits sont là : 187 e pour aucune réparation, aucun devis, aucune localisation de la fuite, juste un déplacement. 187e perdus ce qui est une somme non négligeable, pour nous en tout cas."

"Entreprise à fuire ! Travaux pas terminés alors qu'ils ont été payés. Aucun retour suite à nos différents mails. On me rappelle ce jour suite à la modification du commentaire que le technicien m'a obligée à mettre avant son départ le jour de l'intervention. On me demande de supprimer mon commentaire négatif pour faire passer le technicien, sinon les travaux ne seront pas terminés. Je n'ai jamais vu d'entreprises avec de telles pratiques ! Nous attendons tout de même un retour et la fin des travaux qui ont été payés en totalité en mai 2022... en décembre 2022 le technicien me rappelle pour m'informer qu'il me recontacterait pour prévoir un rendez-vous pour terminer les travaux. Aujourd'hui en avril 2023, toujours pas de nouvelles... après plusieurs messages envoyés au technicien qui m'a contacté en décembre et qui est venu en mai 2022, il a fini par me contacter le dimanche de Pâques en me disant vous savez quel jour on est... il a rigolé quand je lui ai dit qu'il manquait le cache de la serrure... alors certes ce n'est pas grand chose, mais ils ont été payés pour!!!! Je fais appel à une association de défense des droits des consommateurs... technicien autant de mauvaise foi que le patron... à fuit!!!"

"Appel en urgence lors d'un week-end pour fuite d'eau et problème sur cumulus. Le plombier Maxime est venu en intervention 15 minutes après l'appel. Explications précises et claires concernant l'aspect technique et le devis. En 1 heure tout été revenu dans l'ordre. Un job bien fait et un technicien au top."

"Suite à une grosse fuite d'eau extérieure veille de départ en vacances, intervention dans l'heure, explications précises, constat, devis, transparence des actions menées! Plombier très soigneux dans son travail, aimable, agréable. Je recommande."

"Très mauvaise expérience avec Direct artisans. A ÉVITER absolument !!! En guise de dépannage urgent chez une personne âgée, ils nous ont fait attendre toute l'après midi, pour finalement, ne pas venir et bien sûr, sans prévenir ! Quand j'essayais de les joindre, toujours la même réponse : je me renseigne et là, ils me faisaient attendre 10-15 mn, au moins ! Toute l'après midi, on m'a certifié une intervention le jour même, jusqu'à 20h où on m'a annoncé qu'elle était programmée pour 9h30 le lendemain et appel du technicien 1/2h avant ! Le lendemain à 9h30, toujours rien. Je les rappelle et là on me répond de manière agressive que puisque je commence à la trouver mauvaise, ils annulent l'intervention... Sans doute avaient ils déjà pris trop de retard !"