Les Compagnons Dépanneurs Reims

"J’ai fait appel à cette entreprise pour un problème de canalisation bouchée. Le technicien est reparti sans rien tenter, en me proposant uniquement l’intervention la plus coûteuse (un camion déboucheur à 1500€). J’ai eu le sentiment qu’on cherchait surtout à me vendre un service hors de prix plutôt qu’à m’aider. Une demi-heure après son départ, j’ai finalement résolu le problème moi-même avec un simple furet acheté 20 €. Résultat : près de 100 € facturés uniquement pour un déplacement inutile. Je trouve la démarche abusive et je ne referai plus appel à eux. Expérience très décevante que je déconseille vivement."

"Efficace, professionnel, arrivé en 30mn, ouvert en 5mn, et vrai conscience pro Merci encore"

"380 euros de main d'œuvre pour changer deux pièces dans la cuve des WC !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ils sont venus avec une heure de retard, c'est moi qui ai appelé pour savoir quand j'allais être dépannée et en plus ils n'ont pas mis une heure pour résoudre le petit problème. J'ai signé bêtement le devis, j'aurais du chercher d'autres plombiers. Total de la douloureuse : 614,61 euros à savoir 380 euros de prestation !!! + remplacement de la pompe WC 65,24 euros et du système d'arrivée d'eau 93,50 euros + 50 euros de déplacement (comme partout). Même si l'intervenant était sympa, c'est une véritable arnaque !! A EVITER et même A FUIR. On m'a dit de ne pas m'inquiéter, que ce serait pris en charge par mon assurance sous les 48 heures mais surprise, facture non prise en charge par l’assurance !!!!! Il aurait fallu des dégâts matériels provoqués par la fuite. Logique. Consultez vos assureurs qui travaillent avec des intervenants beaucoup, beaucoup moins cher !!!!!!!!!!!!!!!! Ne signez pas le devis tout de suite comme je l'ai fait bêtement, faites en faire d'autres. Sur le devis, il y avait 180 euros pour fuite n°1 mais on m'a fait signer 380 euros pour fuite 1 dans une autre colonne !!!! Il y avait juste un écoulement léger dans la cuvette des WC. Pourtant ce sont les compagnons, et j'ai fait la bêtise de croire qu'ils étaient corrects question prix. Mon assureur m'a confirmé qu'ils étaient hors de prix et que je m'étais faite avoir !!! J'ai été naïve et imprudente !!! A bon entendeur, salut !!"

"192€ car j'ai oublié de re prendre mes clé dans ma voiture un intervention qui a mis que 10sec et avec un coussin pour ouvrir une porte et la tige et au téléphone on avait dis 80 a 110€ ba casi 200€ pour sa ça fait vraiment mal"

"ATTENTION VOL ! Le jeudi 3 juillet 2025, j'ai appelé RMS dépannage à 17h50 car j'était enfermée en dehors de ma maison, seule avec mes 2 enfants. L'opérateur m'a expliqué qu'ils appliquent un tarif de 48€ sans majoration de nuit, car j'ai appelé avant 18h et que c'est l'heure d'appel qui fait foi. Le serrurier s'est donc déplacé, et m'a fait une facture a 854€!! Dans le détail de cette facture, on voit de 250€ majoration de nuit - 150€ de remise. Il reste donc 100€ de tarif de nuit alors que je ne devais pas payer... De plus, pour me rassurer sur le montant, la personne m'a dit que mon assurance habitation et mon assurance de CB prendraient la majeure partie en charge et qu'il ne me resterait qu'environ 200€ à ma charge. Or, après déclaration de sinistre auprès des organismes, il s'avère que les assurance ne me remboursent que la somme de 120€, soit un reste à charge de 734€. Enfin, j'ai comparé avec d'autres serrurier après coup et le montant de 854€ parait exorbitant à tout le monde. Je pense que votre a bien vu que j'était une femme seule et que je n'y connaissait rien! Il s'agit clairement d' abus de faiblesse dans ce cas. Je les ai contacté pour exprimer mon mécontentement, ils m'ont demandé d'envoyer un mail, chose que j'ai faite le jour même. Je n'ai jamais eu de nouvelles!"

"126 euros pour 5 min de travail! J'avais appelé pour un problème qui n'a même pas été résolu... je déconseille très fortement, c'est du vol à ce prix là ! Pas de devis annoncé, surfacturation, je contacte l'entreprise demain pour un remboursement sinon ce sera un dépôt de plainte. Mise à jour : j'ai contacté l'entreprise qui n'a voulu faire aucun dédommagement, aucun arrangement possible. J'invite les personnes lisant ce message à ne pas faire appel à ces escrocs et engager une entreprise qui n'arnaque pas sa clientèle! En photo, vous pouvez constater en quoi consiste une mise en sécurité bien faite..."

"J'ai fait appel a RMS dépannage pour un changement de chauffe eau suite a une fuite Intervention très rapide le jour même pour stopper la fuite et installation du chauffe eau 3 jours après Je suis satisfaite du travail réalisé"

"J'habite dans une résidence, j'ouvre ma porte avec une carte et je n'ai pas de double clé (car la résidence l'a perdu). J'ai du faire appel aux Compagnons Dépanneurs de Reims. C'était rapide et sans la personne qui est venue m'apporter des piles pour mon boîtier de carte... je serai encore bien en difficulté... Merci beaucoup ! Je recommande fortement"

"Bon réparateur mais le prix de la prestation beaucoup trop élevé!"

"J'ai fait appel à leurs services Rapide,efficace et sympatique Intervention dans les délais A recommander"

"Intervention très rapide et fiable. Le salarié m'a même aidé à déplacer et raccorder le nouvel appareil. N'hésitez pas à les contacter."

"Les forfaits sont chers malheureusement c’est tout comme cela pour tout .meme pas dix minutes pour changer le barillet"

"Dépannage fait rapidement Rien a dire sauf le tarif qui me paraît exagérément élevé mais quand on a pas le choix ..."

"J'ai eu l'occasion de bénéficier plusieurs fois de leurs services. Changement de serrure et remplacement de vitres. A chaque fois le service est rapide et efficace. Le standard téléphonique décroche à la première tonalité. J'ai eu affaire au sav et ils ont été également très performant"

"Personnel rapide et efficace, cordial et qui avant toute intervention, vous explique correctement les tenants aboutissants et tarifs. rien à redire ce ne sont pas des arnaqueurs"

"Alors non ma fille étudiante n'était pas au courant du prix avant l'intervention ! Cependant, la porte qui se ferme de l'intérieur, elle a l'extérieur en chaussette et tenue légère sur le palier , à 23h chez une voisine inconnue elle n'a pas vraiment réfléchi et vous a fait venir....360 euros pour passer une radio pour ouvrir une porte, je trouve que c'est carrément ABUSE!! 10 minute ça fait cher!!!"

"Si vous voulez payé 600e pour l ouverture d une porte juste claque , il faut choisir cette société , ils ont pris 600e pour 5mn de travail pour ouvrir une porte claquée, juste une radio glissé...quand je dis 5 mn c est devis , intervention et facture . Prendre 600e a une dame de 75 ans avec le minimum retraite n a pas l air de déranger cette sublime société , personnellement, je ne pourrais jamais travaillé pour une société comme ça , j aurais trop honte de prendre 600e soit 80% de sa retraite a une vieille personne pour 5mn de travail , une honte. Je complète mon avis suite à la réponse , ils sont injoignables sur leur 09... De toute façon justifié 600e pour 5mn de travail sans pièce a fournir et dans la même commune que la ste , même un dimanche ou un jour férié, c est très dur de justifier les 600e , vous êtes averti , il y a de bien meilleur ste a Reims , passer votre chemin"

"Je vous les recommande, ils sont très sympathiques et rapide dans leur travail. Tout est fait dans les plus brefs délais."

"Nous avons fait appel à leur service pour l'intervention d'un plombier suite à un dégât des eaux. Le temps d'attente était un peu long mais il n'y avait qu'un seul plombier qui se chargeait des astreintes. Il a dû intervenir à 2 reprises pour nous aider à chercher l'origine de la fuite, et l'a trouvé. Il a pris le temps qu'il fallait et nous a très bien conseillé. Nous n'avons pas repayé la 2ème intervention car le pb n'était pas résolu. Service honnête. Les professionnels au téléphone étaient compréhensifs et agréables."

"Entreprise qui est intervenue suite a un cambriolage Intervention rapide le matin meme, efficace, et sympathique me rendant meme service sur un probleme de plomberie. Je recommande vivement et personnellement je garde le numero S Richard"

"Rapidité et professionnalisme. Dépannage urgent sur une fuite d'eau d'un robinet, l'intervenant avait la pièce dans son camion ce qui a largement facilité l'intervention et sa durée. Par contre les tarifs sont prohibitifs.. et indécents"

"Nous avons eu un problème de plomberie. Nous sommes entièrement satisfaits et heureux d'avoir fait appel au Compagnon dépanneur de Metz. Plombier très réactif et compétent. Travail très propre. Je vous conseille de faire appel à cette société si besoin, nous n'hésiterons pas de le faire dans le futur. Merci à la personne qui s'est déplacée à notre domicile."

"Je ne recommande absolument pas cette entreprise J y ai fait appel pour une serrure à changer il y a 1 mois Le technicien est arrivé avec 2 h de retard malgré mes appels ( facturé quand même ) Je n avais plus de clé pour cette serrure donc forfait de 270 € pour ouverture de porte, çà fait mal Je demande au serrurier une serrure simple non sécurisée Ma demande est pourtant claire mais le devis est fait je n y prête pas bien attention écrit tout petit sur son téléphone pendant qu on parle A la fin de son travail je reviens et je constate que la serrure sécurisée est mise en place et je lui dit que ce n'est pas ce que j avais demandé Il me répond que ce n est pas bcp plus cher et qu il me fait 10 % J ai payé au total 522 € pour ce changement de serrure Je me suis sentie non respectée dans ma demande de cliente et me suis sentie abusée par ce technicien qui a fait du forcing J ai envoyé un mail de réclamation à la société en argumentant et demandant un geste commercial J ai tout de même eu une réponse comme quoi ils ne pouvaient rien faire"

"J’ai fait appel à l’entreprise Les Compagnons Dépanneurs hier soir après que mes clés soient restées enfermées dans ma voiture, qui s’était refermée automatiquement. L’intervention a été rapide, efficace et réalisée avec beaucoup de bienveillance. J’ai particulièrement apprécié la transparence : un devis clair m’a été proposé avant toute intervention, évitant ainsi toute mauvaise surprise. Un grand merci pour ce professionnalisme et cette réactivité ! Je recommande sans hésitation."

"Intervention très rapide. Le technicien était très sympathique et n'a changé que ce qui était nécessaire. Je recommande vivement !"

"Je les appelle pour aller voir pour un problème d évier bouché chez mon père. Sachant que mon père à des problème de santé et est vulnérable. Je leur demande de m’appeler quand l’intervenant arrive là-bas pour qu’il gère tout avec moi. Silence radio personne ne m’appelle. J’apprends que mon père à signer le devis et à donner un chèque de 1700 euros pour un évier boucher vous vous rendez compte. (Sachant qu’il n’avait même pas encore effectué le travail) J’appelle pour voir ça avec eux et pour tout annuler le monsieur me dit qu’il a de sous-traitant à payer je ne sais pas quoi. Où est la bienveillance la dedans Il ont vu une personne âgée vulnérable et ont sauté sur l’occasion pour le dépouiller. Franchement ne les sollicitez jamais. Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer."

"Très très chère plus de 600 euros pour une serrure alors qu il disait 300€ de vive voix. Profite que je sois sans porte qui ferme à clef pour gonfler les prix. En plus me laisse sans serrure pendant 1 jour et une nuit sans solution provisoire. Démontée pour avoir le modèle, j ai du bloquer la porte avec une table. Bref évitez cette entreprise abusive !!! Grosse arnaque !! Il profite qu'on soit dans une situation compliquée et qu'on soit dos au mur !!!"

"regarde rapidement la canalisation et me fais de suite un diagnostique avec un devis exorbitant.( faire venir un camion etc…plus de 900€) Je refuse cela m’a coûté un peu moins de 50 € pour le déplacement juste pour regarder et me dire « oui c’est bouché » Finalement un coup de furet par une autre entreprise loin du tarif et du diagnostic annoncé."

"Dépannage pour serrure cassée de l'intérieur, je m'en sors pour 1114€ ( mille cent quatorze ). L'intervenant était super mais le prix est une honte totale. Déplacement 90 Ouverture 540 Pose d'une fermeture de sécurité 400+ Sachant que la fameuse fermeture de sécurité coûte 30€ chez Bricodepot."

"PIRE ENTREPRISE, si vous ne voulez pas perdre votre temps ni votre argent ne les appelez pas surtout pas, ayant un problème dévié, j’appelle cette entreprise et j’explique clairement le problème sur ce J’indique mon adresse, il me dit qu’un plombier va venir une fois le plombier est venu, il ne fait absolument rien, il ne touche à rien il me sort un devis de 480€, je lui réponds que je n’ai pas le budget et que ce prix est totalement inédit et sorti nulle part. À partir de là il comprend que c’est pas raisonnables lui-même, il me demande mon budget pour fixer un devis. Il y a aucun prix fixée (c’est fait à l’amiable) et pour finir des frais de déplacement qui n’étaient pas dit au préalable, et qui en plus est de 50 €…(au passage, j’ai demandé à une autre entreprise et c’était de 90€ reparations et déplacement inclu ) ARNAQUE"

"J'ai pris rendez vous avec eux pour un devis de plomberie pour une rénovation, le jour même personne sur place. Attendu 2h sans pouvoir avoir personne au téléphone... merci pour le professionnalisme.. Je peux comprendre les imprévus mais un petit appel ou un message pour prévenir serait plus que bienvenu..."

"À FUIR! Tout commençait pourtant bien, intervention rapide un dimanche suite à une panne de chaudière, un prix forfait annoncé au téléphone... puis un technicien qui est resté 10min et nous annonce un diagnostic qui sera formellement contesté par deux entreprises. Le devis proposé comporte une pièce dont le prix est plus de 3 fois supérieur au marché. Certes nous n'avions pas les connaissances messieurs mais nous avons prit la peine de vérifier votre diagnostic. Et pour finir le tarif à payer pour ce déplacement initile est passé du simple au double. Profiter de l'urgence (maison à 8° avec 2 enfants en bas age) est une pratique très malhonnête. Et bien sûr, entreprise injoignable depuis........ 250e c'est du vol!"

"Horrible, j'ai rarement vu une aussi grosse arnaque. Ils profitent des plus démunis, dans mon cas une étudiante, ils leur offre des devis excessivement chère tout ça pour ne pas réussir à réglé le problème ?! Si vous ne vous sentez pas capable de réparé une chaudière NE LE FAITE PAS. L'incompétence à l'état pur ne passez pas par eux."

"Travail réalisé satisfaisant, le serrurier est intervenu un samedi en fin d’après-midi en urgence, en moins de 30 minutes à mon domicile sur Reims. Il a fait un travail efficace et propre sans rien abîmer . À l écoute , je recommande à 100 %"

"Bonjour, contrairement à une autre entreprise que j'avais contacté avant, vous vous êtes montrer professionnel; aimable; rapide; et efficace. De la réception téléphonique au dépanneur sur place à la facture envoyée par mail. Je vous souhaite du succès. Bonne continuation"

"Excellente intervention. Mon ballon d'eau chaude a lâché, et le plombier a su se rendre disponible immédiatement. Travail réalisé avec soin, précision et grand professionnalisme. Je suis très satisfait et recommande sans hésiter !"

"Attention à l arnaque. Appel pour une fuite à 18h, arrivée prevue par la société à 19h....finalement apres 2 appels de relance, le technicien est arrivé à seulement 21h30. 750e pour un simple robinet sans soudure, (30 mn de travail) et avec un travail inachevé car le mecanisme de la chasse d eau n a pu etre changé. L entreprise a eu l outrecuidance de nous demander un avis positif en expliquant que les temps sont durs ....à 750e la demie heure, les temps sont durs mais pas pour les clients!!!! Attention à cette entreprise Pas"

"Très déçu par mon expérience avec Les Compagnons Dépanneurs/ RMS dépannage à Reims. Le prix final était bien plus élevé que celui annoncé au téléphone. Il s'annonce comme étant le moins cher de Reims au téléphone en donnant juste le tarif de déplacement... Le service en lui-même ne justifie pas un tel tarif. Je ne recommande pas."

"Suite a l'effraction de mon appartement, ils sont intervenus pour changer ma serrure. Le technicien qui est intervenu est efficace sérieux et bienveillant. Les tarifs me semble juste. Je les recommande vivement."

"Bon accueil . Passage très rapide d'un technicien qui hélas n'a pas pu dépanner ma chaudière hors d'usage ,confirmé par une entreprise mais m'a bien Conseillée . J'ai vu qu'ils dépannaient aussi dans d'autres domaines . Merci ."

"Un gros souci d'eau chaude en fin de journée et un technicien est venu en moins d1h. L'appareil défectueux a été changé dès le lendemain Un prix raisonnable, des engagements respectés, bravo !"

"Bon diagnostique rapide la réparation ne pouvais pas se faire le soir même mais une solution provisoire simple était possible. Merci au dépanneur pour sa franchise pendant l'intervention."

"ARNAQUE!! Ne surtout pas faire appelle pas eux Facture de changement de serrure à 1050€ au lieu de 330€ chez plusieurs autre serruriers. À profiter de la situation du’urgence A ÉVITER À TOUT PRIX Nous allons porter plainte."

"Après 3 demandes de devis pour la pose d'une chaudière chez ma maman avec désembuage, c'est le seul que j'ai trouvé honnête, professionnel, à l'écoute. Installation propre avec suivis du fonctionnement en revenant vérifier. Je les recommandes, j'en suis très satisfaite et ma maman aussi qui retrouve c'est radiateur fonctionnelle avec une nouvelle chaudière."

"Un désastre ! J’ai remarqué une fuite d’eau chez moi le vendredi 30 août au soir, j’appelle donc cette société à 19h. On me répond qu’un technicien peut être chez moi aux alentours de 20h. Je demande une estimation de prix, et dis que je ne veux pas en avoir pour 1 000 €, on me répond alors « Ah non, pas du tout », je suis donc un peu rassuré. Ne voyant personne arriver, je décide de les rappeler à 20h20, on me dit alors que le technicien est toujours sur une intervention qui prend un peu plus de temps que prévu (ça ne leur est pas venu à l’idée de m’appeler pour me prévenir). Toujours sans nouvelle, je rappelle une nouvelle fois à 22h, on me dit que le technicien va arriver. J’ai ensuite essayer d’appeler une quinzaine de fois de 22h30 à 23h30 mais personne n’a décroché. Le technicien m’a ensuite appelé lui-même à 23h40 pour me dire qu’il pourrait être là dans 35 minutes. Il arrive donc à 00h25, soit 5h30 après mon premier appel indiquant une intervention 1h après. Les travaux consistent à mettre un raccord pour réparer la fuite d’eau. Le technicien me présente le devis pour réparer cette fuite, un devis à 700 €, donc pas si loin des 1 000 €. Ce devis comprend un forfait à 200 € pour installer le raccord, majoré car de nuit donc 400 € + les frais de déplacement 50 €, majoré donc 100 € + 124 € pour 2 raccords et 1 flexible (les pièces valent 10 € par unité) + la TVA. Le « spécialiste » commence les travaux et se trompe de tuyau, il met un coup de disqueuse dans le tuyau de gaz. Ensuite il me prend clairement pour un abruti en me disant que le tuyau de gaz et le tuyau d’eau étaient collés ce qui a provoqué les fuites d’eau et de gaz. Je n’ai pas vérifié son travail dans la nuit car il était 1h du matin et c’est seulement le lendemain matin que j’ai remarqué que le tuyau de gaz était coupé net. Avant de partir, le plombier me dit que son collègue allait venir le lendemain dans la matinée pour réparer les deux fuites, et il me demande de payer 60 € pour le déplacement (car oui on vous annonce 50 € par téléphone mais c’est HT, on ne vous le précise pas même s’ils se doutent que vous êtes un particulier) qui seront déduits de la facture du lendemain. Le lendemain, je reçois un appel de la secrétaire qui veut me fixer un rendez-vous pour lundi, je lui explique que son collègue m’a assuré un rendez-vous ce matin, elle me dit que c’est impossible donc publicité mensongère car annoncé 24h/24, 7j/7. J’essaye donc d’appeler le technicien de la veille directement sur son portable sans succès et lui laisse un message pour qu’il me confirme que son collègue passera dans la matinée, message auquel il n’a jamais répondu… Je constate ensuite le coup de disqueuse dans le tuyau de gaz et appelle donc un autre plombier qui m’a réparé les deux fuites dans l’après-midi pour beaucoup moins cher au passage. À 11h45, je rappelle la secrétaire pour lui dire que c’était le technicien de la société qui m’avait créé la fuite de gaz, je lui demande donc un geste commercial sur les 60 € de déplacement que j’ai réglé la veille. Elle me répond avec un ton non professionnel « Si vous arrêtiez de me couper la parole, on pourrait avancer, je vous propose qu’un technicien repasse lundi », alors que je lui explique que j’ai déjà pris un autre rendez-vous aujourd’hui avec un véritable professionnel et que la raison de mon appel est la demande d’un geste sur le règlement des 60 € de la veille. Elle n’est pas à l’écoute du client, et m’a ensuite répondu « Oh je n’ai pas que ça à faire que de me prendre la tête un samedi » avant de me raccrocher au nez. Quel comportement déplacé ! En résumé, je les ai contactés pour une fuite d’eau, le technicien ne l’a pas réparée, m’a causé d’autres dégâts qui ne m’ont pas été remboursés et j’ai dû régler 60 € pour le déplacement de ce « spécialiste »… Je n’avais jamais vu un tel fiasco chez des « professionnels »."

"1h d attente ! Ça vas c est correct . Technicien parfait . En revanche problème non résolu voir aggravé ? Et une facture énorme par rapport au résultat , 550 euros . Du vol !!!!!!"

"J'ai fait appel hier soir aux Compagnons dépanneurs pour ma petite sœur étudiants à Reims qui avait claqué sa porte avec la clé à l'intérieur pendant la soirée. La personne par téléphone m'a répondu qu'il s'il s'agissait d'un dépannage classique, le forfait moyen était de 130 euros. Le dépannage a été plus que facile, car le dépanneur a réussi à ouvrir la porte avec une RADIO et est resté moins de 30 minutes. Il lui a facturé 380 euros pour un simple dépannage avec une RADIO et moins de 30 minutes. C'est plus cher que de se faire dépanner une voiture sur une autoroute ! J'ai essayé de les rappeler à la suite, sans aucun succès et malgré un message vocal pour dire mon étonnement, je n'ai pas eu aucun retour de leur part. Vraiment à FUIR !"

"J ai fait appel à leur service. 537 euro de facture que j'ai réglé immédiatement par CB, car il faut régler avant la pose de la serrure. De plus c'était une urgence donc je n'ai pas pris le temps d appeler plusieurs professionnels pour des devis. Après recul effectivement les prix sont multipliés par trois. 4 mois après ma serrure ne fonctionne plus. J appel leur service... Toujours dans l'attente du dépanneur qui devait passer dans l'heure. Avec une secrétaire du service client plus que désagréable ! Je ne recommande pas du tout cette entreprise ! 5 clés sécurité fourni hors c'est une serrure simple. Dans la précipitation et mon ignorence total sur ces prestations je suis tombée dans une arnaque. Je vais déposer plainte et demander le remboursement abusif de cette prestation. Soit disant que je ne devais pas m'inquiéter du prix car l'assurance prenait en charge et leur discours est totalement faux. Mensonge! Arnaque! A fuir! Une plainte sera déposée dans la semaine"

"Un scandale. Presque 1.000 euros pour une intervention de 20 min même pas... et même si c'était un samedi matin le tarif n'est pas justifié. Et en plus obligé de les rappeler car la serrure est resté dans ma main quelques temps après leur intervention! De plus, on vous certifie que votre assurance va prendre en charge leur intervention c'est strictement faux!"