MesDépanneurs.fr

"J’ai fait appel à MesDépanneurs.fr fin septembre 2025 pour l’installation d’un ballon d’eau chaude dans mon appartement à Paris. L’entreprise mandatée par leur plateforme a réalisé un travail terrible : perçages grossiers, carrelage endommagé, tuyauterie en contre-pente, fuite créée, et ballon manipulé sans précaution. Le chantier a dû être interrompu en accord avec leur service client, tant les malfaçons étaient manifestes. Depuis, malgré de nombreux échanges, aucune solution sérieuse n’a été proposée. Le service après-vente minimise les faits et m’a simplement proposé un “rebouchage” pour 120 €, sans reprise complète du chantier ni réparation des dégâts. Je déconseille fortement cette plateforme, qui ne semble assumer aucune responsabilité sur la qualité ni sur la conformité des prestations réalisées par ses partenaires"

"Après la 4eme intervention pour une simple fuite de tuyau basique le problème n’est toujours pas résolu. Je demande donc un remboursement. Le même plombier me recontacte m’indiquant que comme ils « assurent le SAV » ils ne font pas de remboursement. Pas du tout satisfaite du travail de ce plombier. Ils m’indiquent qu’ils ne peuvent qu’envoyer le même. Ça doit faire plus d’un mois que ça dure. Je perds beaucoup de temps et d’argent. Un service vraiment pas sérieux. Je déconseille et c’est la dernière fois que je fait appel à leurs services."

"Un créneau pour une intervention en urgence a été trouvé rapidemment. Ils ont toujours été disponibles pour répondre à mes demandes téléphoniques Le technicien qui est intervenu était très aimable et très compétent"

"Monsieur Yoan Martin a été d’une efficacité exemplaire ! Il a pris le temps de répondre à mon besoin (changement d’interrupteur, Réparation du système électrique d’un plafonnier abîmé et installation d’une lampe) il s’est adapté à la complexité de la situation. En plus d’être expert dans son domaine, il était également d’une gentillesse prononcée. Je le recommande grandement."

"Site efficace pour un problème d'ouverture de porte... Relativement rapide et tarif correct par rapport à d'autres pour une urgence en début de soirée"

"Une gestion catastrophique de ma demande de facture. J'ai demandé ma facture une dizaine de fois. intervention le 18 juillet reçu après insistance le 19 aout. Mon assureur me dit que je suis surement hors délais pour le remboursement... J'ai demandé à faire une réclamation officiel RIEN, j'ai écrit pour m'aider à contacter le médiateur Medicys RIEN. Gros manquement, j'attends un beau geste de votre part."

"Très bon travail effectué dans les délais et à la date prévue. Je recommande cet artisan."

"Dépannage pour une fuite sous lavabo. Intervention rapide et efficace. Personne très agréable. Merci à vous!"

"Service adéquat (problème résolu) mais beaucoup beaucoup beaucoup trop cher. Et 'devis' donné une fois sur place. Alors que le déplacement à déjà été effectué. 209 euros pour une intervention débouchage douche de 10mn diagnostique compris, c'est du vol à mon sens. Une honte. Les gens travaillent pour gagner leur vie. Confiance retirée à votre plate-forme."

"Devis initial à 170€ pour changement de chasse d'eau vs facture à 351€ soit le double. Il y a déjà + de 60€ d'écart sur les changements attendus soit Main d'oeuvre + déplacement + changement de mécanisme de chasse sur la facture finale, on était déjà à 231,6€ vs les 170€ annoncés Forcément, il y a eu le flotteur à changer + fixation et fournitures diverses pour 120€ de plus. Donc merci de ne pas annoncer des prix quand on ne peut pas les tenir. Heureusement la réparation s'est bien déroulée..."

"Bonne intervention du technicien, mais un mois d'attente pour avoir une facture acquittée, c'est très long !"

"Très bonne intervention. Travail propre et rapide. Intervenant très compétent et agréable. Je ne met que 4 étoiles pour les 3 mois d'attente de la facture."

"Super intervention ! Et le pro était vraiment sympa, efficace et consciencieux ! On ne trouve plus beaucoup de gens comme ça !"

"La répartition a été effectuée, soit... Quant au reste, tout est mauvais : Devis reçu après l'intervention et validée automatiquement Prix exorbitant Arrivée avec du retard Technicien qui voulait repartir parce que l installation n est pas standard Facture reçue avec la mention non acquittée Etc. Bref, chacun se fera son opinion."

"Intervention très rapide (moins de 4 heures), très efficace (mon évier a été complètement débouché, avec une pompe à vide) et à un prix raisonnable (comparé aux devis ds plombiers contactés par ailleurs)"

"Bonjour, Suite à une longue réflexion, je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement pour cette intervention où je me suis sentie flouée et abusée au vue des prix proposés sur votre site en comparaison avec ce qui me fut facturé. En plus j'ai du mettre le holà à une nouvelle intervention sans fondement réel. Je mettais adressée à vous en toute confiance jusqu'à ce jour sur les conseils de la Maïf, que j'informerai. Dans l'espoir d'avoir été claire, je vous prie, Madame, Monsieur, de recevoir l'expression de mes salutations respectueuses. Albertine Robin"

"Enfin un site d'artisans qui n'est pas une arnaque. Professionnel..agréable...et serviable. Un travail parfaitement effectué et un nettoyage après passage... Je suis très satisfait de cette intervention plomberie"

"J’aurais pu mettre 0 étoile. Un expert en électricité qui ne m’a même pas présenté de devis avant intervention, et qui, au lieu d’attendre d’avoir une vis adaptée, a « solutionné » mon problème avec de la colle et du scotch, sans même terminer l'installation. Pour 121 €, j'aurai préféré mieux. Je suis déçue."

"Je suis passée par mon assurance. Entreprise et serrurier très professionnel et rapide. Je recommande !"

"Les explications sont clair. Le dépanneur a été très agréable nous a bien expliqué à commande la pièce et venu très rapidement. Je recommande fortement"

"Très bonne expérience, le plombier était compétent, ponctuel et très cordial. De plus, la fourchette de prix du devis a été respectée."

"Nous avons appelle le service pour la lave-vaisselle, service immediat et precis. Ils ont resolu le probleme dans la journée. Top"

"Site qui permet de trouver un artisan digne de confiance qui respecte les engagements du site. C’est rassurant d’avoir la garantie d’un professionnel qui s’engage à respecter des tarifs corrects, sans majoration, sans mauvaise surprise."

"Une expérience très laborieuse car il a fallu 3 interventions pour poser 5 vannes 1/4 tour d'isolement sur nourrice. Fuite sur l'une des vannes et déboires sur la recherche de fuite spécialisée. Je ne recommande pas ce plombier ni ce réseau Mes Dépanneurs qui ne contrôlent pas leurs prestataires. De plus les vannes posées sont tellement proches les unes des autres qu'elles ne permettent pas d'être manipulées avec leur poignée. Un résultat extrêmement mauvais. Et dire que l'assureur MAIF a mandaté MesDépanneurs: quelle erreur !!!"

"J’ai fait appel à MesDépanneurs.fr pour une fuite sur mon ballon d’eau chaude, et je suis très satisfaite de l’intervention. L’équipe a été réactive, sérieuse et très professionnelle du début à la fin. Le diagnostic a été rapide, les explications claires, et la solution apportée efficace. Je recommande vivement ce service pour leur professionnalisme et leur fiabilité !"

"Un dimanche à 3h du matin, mon flotteur WC était percé donc chasse d'eau qui fuit et inondation dans ma sdb. J'ai arrêté l'arrivée générale d'eau froide pour y mettre fin car je n'ai pas trouvé le robinet d'arrêt des toilettes ( il y avait 2 robinets, je n'en ai essayé qu'un seul sur les 2). Le prestataire JConcept Paris 19e est arrivé dans les temps impartis. Il a juste tourné le 2e robinet pour arrêter l'arrivée d'eau des toilettes et a facturé son intervention sous l'appellation pompeuse de mise en sécurité ..110 euros ttc.... A noter que le problème n'a absolument pas été résolu, la pièce est très ancienne, donc le prestataire m'a purement et simplement laissé tomber...."

"je suis satisfait de mon expérience avec MesDépanneurs.fr, de la prise en charge du rendez-vous jusqu'à la réalisation des travaux. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme de l’artisan"

"Faites attention ils m’ont fait un devis pour un soucis que j’avais (petit courant électrique sous la douche). L’électricien est venu voir, m’a fait un devis pour « régler le souci ». J’ai payé 260€ Puis le lendemain de son intervention toujours le même problème rien n’a été réglé ! Je les ai rappelé mais ils me disent qu’il faut encore payer car il faut changer les mitigeurs ! Ils ne m’avaient jamais dit ça !! A quoi ça sert que l’électricien soit passé pour comprendre le souci et pourquoi j’ai payé 260€?!? Méfiez vous ce site n’est pas honnête !"

"Intervention au top pour un volet roulant bloqué !! C'etait un samedi donc pas facile de faire déplacer un professionnel! Merci beaucoup à Christian pour son professionnalisme et efficacité!! Je recommande !"

"L'hôte de prise de contact a eu tendance à remettre en question ce que je lui demandais. Pas très attentif.Je n'ai pas apprécié. D'où l'étoile en moins. Heureusement que l'artisan qui est intervenu a fait remonter mon estime envers le site. Ponctuel, rapide, efficace, transparent. Bravo 👏 ⚠️La vitrine, peut vous faire perdre des points ! Briefez mieux vos hôtes d'accueil téléphonique."

"Le plombier qui est venu intervenir chez nous a été très professionnel. Nous avions besoin de faire intervenir les gardiens de notre immeuble pour un dégorgement. Il a pris le temps de leur téléphoner, y compris en dehors de ses heures de travail, pour leur expliquer la situation et a continué à rester en contact avec nous jusqu'à ce que la situation soit complétement réglée. En dehors de l'intervention, le centre téléphonique répond très rapidement et le suivi des dossiers est précis et bien organisé. Je recommande !"

"A FUIR ! Plate-forme de mise en relation uniquement. 2 interventions payées pour au départ une légère fuite sur un tuyau d’eau à l’entrée d’un radiateur ont été réalisées par le même artisan mais via la plate-forme mesdepanneurs.fr Résultat : 2 radiateurs en fonte HS et la fuite toujours présente. Aucune solution possible car la plate-forme ne fait que de la mise en relation. Les plombiers que je contacte pour les changer sont effarés. A fuir donc, mieux vaut sélectionner vous même un artisan de confiance plutôt que choisir cette solution de facilité !"

"Un peu cher depuis Montparnasse pour le 5 arrdt néanmoins très efficace pour la main-d'oeuvre et la rapidité de capacité a comprendre . Le prix et pas au-dessus de façon exagéré quant a la pose 65 euros . Conviviale et une opératrice téléphonique heureusement car par informatique ce serait compliqué de tout expliquer . L'intervenant est arrivé dans les temps malgres un coût élevé . Le secteur reste novateur comme type de prestation et d'inetevenant autant que de plateforme"

"Suite à un problème de serrure cassée dans la serrure, je me suis inscrit sur le site. Le professionnel m'a contacté dans les secondes qui suivaient. Il m'a demandé des photos. Nous avons convenu d'une date et heure d'intervention. Il est venu comme prévu. L'intervention s'est bien déroulée. La facture correspondait au prix indiquée par le professionnel (qui était dans la fourchette indiquée par le site)."

"Intervention efficace et rapide. Mais le paiement via l'appareil de l'artisan ne fonctionnait pas. Il a fallu attendre un lien envoyé le lendemain. Impossible de payer avec la carte Amex contrairement à ce qui est indiqué. Cela me pose problème car c'est aussi une assurance pour moi!!!"

"Suite à une demande de devis pour des travaux de réfection de salle d eau, je n ai reçu aucun devis malgré plusieurs relances depuis Janvier 2025. Pas satisfaite du tout ! Je suis passé directement par un professionnel et en 3 jours, devis effectué et travaux réalisés en moins d une semaine"

"Rien à dire, le contact avec le service de mes dépanneurs était clair, pas de surprise, le montant est connu à l'avance, y a pas eu de dépassement. Le dépanneur a été ponctuel, très sympa, il a tout bien expliqué d'ailleurs (ce qu'il faisait, si jamais y a encore cette panne quoi faire), non franchement ravie d'être passée par ce service."

"Intervention pour déboucher un évier et un lavabo : efficacité de l'artisan très courtois ; il a répondu à mes questions concernant l'entretien des canalisations... Tarification normale pour la région Île de France"

"Artisan ponctuel,courtois et qui explique bien l'intervention. Estimation de l'intervention respectée. Travail bien fait et de manière soignée. Produits installés de qualité reconnue."

"Dépanneur très gentil et serviable et compétent. Rien à dire sur l'intervention. Le coût reste un peu élevé mais ce n'est pas facile de se rendre compte. C'est mon assurance qui me les as conseillé en me disant que les prix étaient raisonnables. J'ai eu la facture."

"Ultra rapide à intervenir. J'ai fait ma demande sur leur site à 03h30 du matin. A 09h20, le technicien m'appelait, à 10h30 il était là. Et il m'a réglé le problème et m'a signalé pleins d'autres choses que je n'avais pas vu lors de mon déménagement. Je le rappellerai sans problème pour mes futurs dépannages. Je recommande ce service vivement. Rapide, sérieux et très pro."

"Le serrurier est venu rapidement et a réussi à démonter la porte proprement pour enlever la serrure qui était bloquée. Il avait même une serrure identique dans son véhicule et a effectué le remplacement. Tout ça avec le sourire (ce qui ne gâche rien). Satisfait, je recommande évidemment. + Pas si cher que ça pour un dimanche..."

"Intervention très rapide (moins de 3 heures un samedi) mais 200 € pour 30 minutes et diagnostiquer une panne de disjoncteur EDF ça me parait très cher . Ça fait 400 € de l'heure belle rétribution !"

"L'intervenant a été très professionnel, courtois et efficace. La réparation a été parfaitement effectuée et pérenne malgré une installation vieillissante. Il a pris soin de laisser l'espace propre et de m'expliquer l'intervention. Je recommande sans hésiter."

"Le plombier est intervenu rapidement malgré un samedi en fin d'après midi. Le prix fixé avant l'intervention a été respecté. La personne qui est venue m'a rassuré et a été très professionnelle."

"Je suis enthousiaste tant pour le principe de prévoir la garantie d'une grande entreprise que pour la qualité du produit (Présentation précise et détaillée des prestations, qualité des intervenants, prix étudiés et honnêtes, rapidité des interventions). Vous constituez ainsi une excellente réponse aux situations d'arnaques trop souvent rencontrées sur le marché des réparations à domicile."

"Très mécontente de la visite de les dépanneurs. 130 euros facturés pour m’entendre dire que je dois changer mon chauffe eau, sans explications précises et sans devis de changement. Je suis d’autant plus mécontente que c’est mon assureur qui a directement fait appel à mes dépanneurs et qu’à aucun moment je n’ai été informée du coût."

"Rapide et efficace ! Du très bon travail, j'avais un chauffe eau de 200L et un escalier pas très large et ils ont réussis à le faire passer et me mettre un chauffe eau de 100L neuf qui marche ! Je vous recommande vivement Mr Aziri Elyess, j'en suis très content et satisfait ! En gris c'est le avant et en lumière le après."

"Deux interventions faites via Mes Dépanneurs : - la première : RAS, plombier très pro et qui a fait du bon travail. Rapide et efficace - la seconde (FR-427JR) : travaux de carrelage et peinture faits par un ouvrier très peu scrupuleux. Travaux clairement bâclés (voir photos). Absolument aucune aide de Mes Dépanneurs pour résoudre le litige, ils ne répondent ni au téléphone ni aux emails. La médiation ENGIE (maison mère de Mes Dépanneurs) n'a été d'aucun secours, aucune aide à attendre de leur part. Ni l'artisan ni Mes Dépanneurs ne m'a envoyé la moindre facture et les deux sont injoignables. En conclusion : si l'artisan est pro, tout se passera bien sans aucun problème. Si l'artisan n'est pas de confiance et que vous rencontrez la moindre difficulté sur les travaux (ce qui est toujours possible), n'attendez aucun support de Mes Dépanneurs et vous serez livré à vous même."

"L’inntervenant est venu tres rapidement pour remplacer le ballon du chauffre eau. Le prix est dans la fourchette haute avec les frais de déplacement 60€ et pour 30 mins de vidange le chauffre eau, ca a coûté 75€. Le prix moyen varie entre 40-60€ de l’heure mais pas 75€ pour 30 mins. Je ne recommande pas ce site."