Sud Ouest Energies

"Entreprise que je conseille vivement. Les frais de déplacement sont un peu onéreux mais le travail est parfait et le personnel de confiance. Notamment un prénommé Simon que je remercie beaucoup."

"Entreprise à fuir – accumulation de problèmes et manque total de sérieux Très mauvaise expérience avec Sud Ouest Énergie. J’ai eu de nombreux problèmes depuis mon emménagement, et à chaque fois, la gestion est désorganisée, sans communication ni suivi clair. Dernier exemple : un technicien est intervenu sans jamais me prévenir, sans m’appeler, ni m’expliquer quoi que ce soit, et un rapport a été rédigé à mon nom sans ma signature ni ma présence. Résultat : un compte rendu totalement contestable, bâclé et non professionnel. C’est inacceptable pour une société censée intervenir dans des logements neufs. Aucune transparence, aucune rigueur, et une impression générale de désinvolture constante. Je suis en train de demander une contre-expertise indépendante, car ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de dysfonctionnement avec eux. Franchement, entre erreurs, manque de communication et interventions approximatives, je ne recommande pas du tout."

"Je conseille cette entreprise sérieuse. Merci au responsable de son très bon accueil et à son employé Simon venu ce jour à la maison."

"3 ans d'entretien de chaudière Saunier Duval pour un appartement en location : prise de rendez-vous et ponctualité au top, ainsi que des conseils très pro sur la bonne utilisation et les réglages. Je recommande."

"Ma maman prend rendez-vous pour l’entretien de sa chaudière et on lui dit c’est aujourd’hui de 14h à 17h soit on ne viendra qu’en fin d’année, résultat des courses le technicien n’est jamais venu… bravo pour le professionnalisme"

"Très déçus des prestations de cette société. Chaudiere neuve installée dans un appartement neuf en 2021 et on a eu que des soucis avec nous laissant lors des pannes, sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs jours. Résultat à la dernière révision par un autre artisan, une fuite de gaz constatée, une facture quasi doublée et aucun geste de leur part malgré une réclamation. Espérons que les prochains occupants ne meurent pas intoxiqués ou que l’immeuble ne saute pas. Et oui la fuite de gaz est inodore et on ne peut s’en rendre compte !!!!! À fuir !!! Comme je ne peux répondre de nouveau votre réponse je rajouterai cela : c'est vous qui avez installé cette chaudière et c’est vous qui avez assuré les différentes pannes. C’est suite à votre dernière réparation que la fuite de gaz a été constatée par une autre société bien plus compétente que vous. Vois êtes juste de mauvaise foi. Mais apparemment il n’y a pas que moi qui vous laisse des avis négatifs. …. À méditer !"

"Très bonne réactivité(prise de rendez vous la veille pour le lendemain) de la part de cette société pour réinitialiser la mise en service d'une chaudière dans un appartement neuf ,livré sans bon fonctionnement de cette même chaudière ( je ne met pas 5 étoiles pour cette raison)."

"Très bonne équipe J'ai eu affaire avec eux pour mes problèmes de chaudière Très bonne relation avec le directeur du service et technicien compétents Je vous conseille vivement cette société"

"Vraiment très sympathique et professionnel Mathieu morot est au top du top je le recommande 1000 fois Il faut demander Mathieu !!!"

"Un grand merci pour votre travail, le technicien a été incroyable merci à Mathieu morot pour son écoute et sa bienveillance"

"Mr Lyes et Mr Moraud sont intervenus rapidement suite à une fuite de gaz sur ma Chaudiere. Ils sont restés joignables et très pros. Mon mari et moi les remercions."

"Non respect du client, rdv reporté sans avertir le client. Chaudière en panne depuis 1 semaine, le technicien ne sait même pas sur quelle chaudiere il doit intervenir donc pas de pièces de rechange et donc chaudiere toujours en panne 😡"

"Je vous déconseille cette société. Un premier rendez vous le monsieur se trompe de jour, ça peut arriver. Au deuxième rendez vous pris aujourd'hui ,personne ne se présente. Je préviens la charmante dame au téléphone très gentiment pour redemander un rendez vous et là surprise le responsable des pompes à chaleur MONSIEUR GAITÉ m'appelle pour me dire JAI SENTI QUE VOUS ME BALADIEZ JAI PREFERÉ NE PAS VENIR !!!! Il a même pas prévenu alors que je l'attendais.Je n'en reviens toujours pas je suis sidérée par ce manque de tact et de professionnalisme. C'est inadmissible MONSIEUR GAITÉ vous portez mal votre nom."

"J'ai constaté qu'un de vos employés a émis des critiques concernant nos travaux directement sur notre page Facebook. Cela me semble inapproprié et peu professionnel."

"50€ de main d'oeuvre pour un changement de robinet, admettons ... mais si on ajoute les 100€ de forfait déplacement pour une intervention sur rendez-vous à moins de 4km ... la ça commence à faire voleur ! Je vous laisse vous faire votre propre avis. Sur les pratiques de cet artisan."

"Je déconseille fortement cette entreprise. Ils m’ont laissée pendant presque 2 semaines sans chauffage, ni eau chaude en plein mois de janvier. Alors que je leurs avait signaler le dysfonctionnement lors de l’entretien. Très compliqué de les avoir par téléphone et ne font aucun arrangement pour les rendez vous. D’après eux je n’étais pas une urgence ! Je ne sais pas ce qu’il faut de plus pour faire partis des urgences, et puis je ne suis pas sûr que cela soit très légal de laisser des clients en plein froid sans chauffage, ni eau chaude ! Sachant que les erreurs et le dysfonctionnement viennent d’eux. Passer votre chemin il y a des entreprises beaucoup plus compétentes et beaucoup moins cher !"

"A eviter sauf si vous voulez payer le prix des pieces 3X , la bougie de ma chaudiere gaz a laché , le prix de la bougie facturé par le soin 106€ .... une bougie ( de la marque de ma chaudiere ) remplacer par un autre plombier 40€ .... nous avonc pourtant un contrat de maintenance , aucun geste commercial pour le tarif 1 er est derniere fois que je fais appel a vos service !!!!"

"J’ai eu Mathieu en technicien pour un souci sur ma chaudière, super professionnel ! Il s’est démené pour que mon problème se résolve le plus vite possible. Je recommande"

"Personnel au top"

"Avril 2022 : Nouveau joint installé après 2 mois d'attente, voir photo, fuite encore. Installation Paroi de Douche Joint n'a jamais tenu. Impossible d'utiliser une seule fois cette paroi. Problème qui dure depuis un mois. Deux interventions du technicien qui dit on ne peut rien faire. Paroi installée de travers. A ce jour, je suis sans solution et pas d'informations. Scandaleux Catherine- St jean d'illac on me reconnaitra."

"Entreprise réactive. Merci."

"Excellent relationnel avec la conseillère et le technicien. Personne à l'écoute et flexibilité importante."

"RDV rapide, hôtesse d’accueil au téléphone très sympa, technicien très agréable et professionnel qui a l’air d’aimer ce qu’il fait. Très bon rapport qualité prix. Merci"

"Très bon professionnel"

"Un personnel très professionnel. Satisfait de cette société."